Канбан – система организации производства и снабжения, позволяющая реализовать принцип «точно вовремя».
Японское слово «муда» (muda) означает потери, неоправданные расходы и любую деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценности для клиента.
В значительной мере содержание этой части было опубликовано автором ранее в журнале «Стратегический менеджмент», № 3, 2010, в статье под названием «Менеджмент систем».
Сенге П. Пятая дисциплина. М., 2009.
Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
Лайкер Дж. Дао Toyota. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
Нив Г. Организация как система. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
Спир С. Догнать зайца. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2010.
Деминг Э. Выход из кризиса. – М.: Альпина Паблишер, 2014; Нив Г. Организация как система. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
Тут следует заметить, что не все приобретаемые составляющие одинаково важны. Наиболее значимые – это те, которые входят в так называемые «переменные издержки» (например, материалы или сырье; для производителей товара – поставляемые узлы) и используются в каждой единице продукции или акте предоставления услуги. Другие, входящие в «постоянные издержки», менее критичны для конечного качества, но они также могут создавать проблемы (например, отключение канала связи или электроэнергии).
Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина Паблишер, 2015.
Кобьелл К. Мотивация в стиле экшн. – М.: Альпина Паблишер, 2011.
Фидельман Г., Дедиков С., Адлер Ю. Альтернативный менеджмент. – М.: Альпина Паблишер, 2010.
Здесь использован термин «нежелательное явление», предложенный в книге Элии М. Голдратта и Джеффа Кокса «Цель: Процесс непрерывного улучшения» (М.: ИД «Максимум», 2008).
В значительной мере изложенный в разделе материал был опубликован автором ранее в журнале «Стратегический менеджмент», № 3, 2011, в статье под названием «Подход партнерства как способ начать путь Toyota».
Сорокин В. Доклад на конференции «Конкурентоспособная Россия», Москва, апрель 2006 г.
Автору встречалось и название «решатель», также обладающее простотой и ясностью.
Кросс-группа – группа людей, привлекаемая владельцем проблемы (ответственным за решение проблемы) для выявления причины и создания программы улучшений. Люди могут быть из различных подразделений, но их компетенции представляются необходимыми для решения задачи.
Коучинг – искусство задавать вопросы, с помощью которых обратившийся за помощью находит решение самостоятельно.
Тот вид, в котором он представлен, получен из оригинала путем исключения названия компании и подразделений, а также замены фамилий сотрудников их инициалами.
Здесь надо отметить, что, когда предоставляется возможность продвинуться дальше, пусть и на раннем этапе, этим нужно пользоваться. Что и было сделано. И не только сделано, но и стало известным всем сотрудникам – шаг в снятии опасений и пример, признанный руководством. Быстрое появление результатов после «создания фона» – важная часть успеха.
Из последнего эпизода понятно, что бессмысленно начинать решать задачи, пока работа со всем менеджментом не проведена и не подготовлена инфраструктура.
Другими словами, наша гипотеза о причине истинна или нет. Если программа эффективна, то истинна. В противном случае нужно возвращаться к поиску новой гипотезы о причине в системе.
Партнерской сессией здесь называется формат тесной работы партнера (консультанта) с компанией, когда партнер находится полный рабочий день и полную рабочую неделю в гуще событий компании в течение всего проекта и отвечает за эффективность использования «часа в день» по всей цепочке. Подробнее об этом в разделе 17.
Один из законов традиционного управления: вассал моего вассала – не мой вассал. Или, проще говоря, «никогда не обращайся через голову непосредственного руководителя».
Автору довелось дважды (в 2003 и 2006 гг.) в качестве главы делегации руководителей посетить корпорации Toyota и Matsushita Electric (Panasoniс).
При экстраполяции необходимо сначала выделить эффект влияния внешних факторов нового периода (например, новые цены или рост стоимости ресурсов).
Справедливости ради надо сказать, что такой случай был единственным в компании за 7,5 лет действия менеджмента систем.
