Малайзия. Обычаи и этикет - страница 13

Для индийского традиционного приветствия, которое применяется как у мужчин, так и у женщин, каждому человеку необходимо сложить ладони в молитвенном жесте на уровне груди и слегка наклонить голову. Немного практики – и вы научитесь делать это правильно.

Малайзийцы много улыбаются, как и вообще все народы Юго-Восточной Азии. И вам стоит последовать их примеру, особенно при приветствии и знакомстве. Но будьте осторожны: улыбки могут подразумевать разные вещи. Они могут выражать как счастье, доброжелательность и дружелюбие, так и смущение, неловкость или, в определенных обстоятельствах, неудовольствие. Подробнее об этом позже.

Акцент, который делают малайзийцы на отношениях в группе или коллективе, и в особенности на доверии и уважении между членами семьи или общины, пропитывает и деловой мир. Недостаточно просто знать о значении этих ценностей наряду с этническим фактором в жизни страны: бизнесмен, начинающий дело в Малайзии, должен приготовиться к тому, чтобы искусно лавировать по извилистым и зачастую предательским фарватерам чужеродной культурной среды.

Учитывая важность совместного действия, зарубежный предприниматель должен запастись временем, которое следует потратить на разговоры с деловым партнером с целью лучше узнать его. Малайзийцы хотят узнать вас как личность, они хотят узнать о вашем характере, о вашем происхождении и статусе. Малайзийцам нравится иметь дела с теми, на кого они похожи. Не ожидайте быстро достигнуть соглашения и заключить контракт.

Встречи в обществе, совместные ужины, а иногда и приглашение в гости (если отношения развиваются благополучно) – часть процесса, результатом которого становится доверие, и потому – необходимая часть вашего бизнеса. Эти общественные события предоставляют возможности для того, чтобы лучше узнать об иерархии и статусе потенциальных деловых партнеров: кем осуществляется принятие решений и кто им подчиняется. Внимательное наблюдение такого рода позволит вам выработать соответствующий этикет и правильно подойти к обсуждениям и переговорам, которые вас ожидают.

Бизнесмен, приезжающий в страну, обычно получает визитные карточки, которыми его снабжает принимающая сторона и которые содержат краткую информацию о предъявителе, как то должность и статус. Эти карточки являются жизненно важной частью деловых отношений в Малайзии. Карточку следует брать правой рукой, держать в обеих руках, изучая с уважением и вниманием. Нельзя выхватывать карточку и тут же прятать ее в карман.

Учитывая, какое внимание уделяется личному измерению в деловых отношениях, крайне важно изучить верительные бумаги потенциальных деловых партнеров и их компаний. Вы легко можете стать добычей беспринципных личностей, которые могут предложить вам контакты и другую информацию за известную цену, наобещав сперва с вагон развлечений и подарков.

Вообще же к дарению подарков следует относиться с большой осторожностью – взятки в Малайзии уголовно наказуемы и проклинаемы на высшем уровне. Конечно же, ваши будущие деловые партнеры ожидают от вас предложений развлечься и сходить в ресторан в качестве вознаграждения за их гостеприимство, и тогда вы найдете их расположение.

Не удивляйтесь, что деловые операции в Малайзии часто основываются на тесных личных, семейных и этнических связях с местной элитой и на патронаже с ее стороны. Отставные гражданские служащие, имевшие большое влияние, члены монархических организаций или нобилитета часто включены в высшее менеджерское звено крупных государственных и всевозможных частных компаний, или являются их совладельцами. В частном секторе, в тех компаниях, где твердо присутствует китайский интерес, взаимопересечения на уровне семей, кланов и диалектных групп также имеют огромное значение, а китайские и малайские бизнесмены делят между собой места в высшем менеджменте.