Я обратила внимание и на другое различие. Большинство американцев говорили мне, что их ничуть не побеспокоит человек, наводящий порядок на своем столе посреди рабочего дня, как бы при этом он ни шумел. Чтобы убедиться, что они поняли, о чем шла речь, я уточняла: «Даже если это совершенно открытое офисное пространство, в котором очень-очень тихо?» И все равно получала тот же ответ. Очевидно, в Америке проблема, с которой я билась годами – как незаметно прибраться на своем рабочем месте, – менее актуальна.
В Японии считается признаком вежливости обращать внимание на то, что думают другие, и стараться им не докучать. Уверена, так же обстоят дела и в Америке, и в большинстве других стран. Однако благодаря этому опыту я поняла, что людей в разных местах беспокоят разные вещи. Наводя порядок, важно создать среду, в которой нам будет комфортно, чтобы мы могли сосредоточиться на том, что делаем. Возможно, для этого придется выбрать время, когда в офисе меньше людей, или просто предупредить коллег, что мы будем наводить порядок. А еще можно предложить коллегам присоединиться к нам в этом благом деле. Более того, я рекомендую при возможности делать это одновременно во всей компании.
Мой знакомый издатель под конец года выделил один день на то, чтобы каждый служащий привел в порядок свой стол и пространство вокруг него. Очевидно, в результате воздух стал значительно чище, а психологическая атмосфера в компании улучшилась настолько, что в следующем году издательство выпустило немало бестселлеров. Порядок повышает эффективность труда каждого человека в коллективе и способствует позитивному подходу, так что эти прекрасные результаты вполне логичны. Даже если невозможно вовлечь в это мероприятие всю компанию разом, разве не замечательно было бы, если бы сотрудники целого отдела или всей рабочей группы решили навести порядок вместе?
Да начнется фестиваль наведения порядка!
Когда я начала давать уроки наведения порядка руководителям бизнеса, моя жизнь стала гораздо более насыщенной. По будням я вела занятия с семи до девяти утра, потом с половины десятого до позднего вечера усердно трудилась в своем отделе продаж. А по выходным учила клиентов наводить порядок дома. В разговорах с коллегами я упоминала, что в выходные помогла такой-то клиентке завершить генеральную уборку на кухне или что этим утром такая-то владелица бизнеса избавилась от четырех мешков бумажного мусора. Очень скоро все в компании знали, что я веду собственный бизнес в сфере уборки и наведения порядка, и посыпались просьбы об уроках от коллег и начальников.
Словом, скучать не приходилось, и это не могло не радовать, но мне и в голову не приходило сделать наведение порядка своей профессией. Коллеги благодарили меня приглашениями в ресторан, и хотя я принимала плату от клиентов вне своей компании, эти уроки рассматривала как побочный бизнес, а не постоянную работу.
Однажды после завершения очередного курса уроков клиент повернулся ко мне – я как раз любовалась его идеально упорядоченным рабочим столом – и сказал: «Право, вам следовало бы распространять этот метод наведения порядка, чтобы его знал каждый. Знаете, ведь вы единственная, кто умеет это делать». Его слова заставили меня осознать, что многие люди жаждут порядка и, самое главное, что я обожаю помогать его создавать. Это заставило меня задуматься о независимой карьере. В итоге я ушла из компании, чтобы сосредоточиться на своей работе консультанта по уборке и наведению порядка.
С тех пор я накопила огромный опыт в консультировании. И в процессе его накопления не раз обращала внимание на несколько неверных представлений об уборке, встречающихся особенно часто. Например, большинство людей верят, что это тяжелая обязанность, которую они обречены выполнять ежедневно до конца своих дней. Возможно, кое-кто из вас тоже так думает. Но на самом деле существует два типа наведения порядка: повседневный и «фестивальный». Первый – это когда вы убираете вещи, которыми пользовались в течение дня, на отведенные для них места и определяете, где будут размещаться любые новые приобретенные предметы в вашей системе хранения. А «фестивальное» наведение порядка означает, что вы заново оцениваете свою собственность, в связи с каждым предметом задаете себе вопрос, действительно ли он важен для вашей жизни в данный момент, и организуете свою собственную систему хранения. Я называю этот процесс «фестивалем», потому что его осуществляют энергично и в один заход за сравнительно небольшой промежуток времени.
