12. Проверяйте свою структуру и системы
Инновации лучше всего осуществлять неформальным путем — исключая ненужные управленческие звенья, свободно обмениваясь информацией, минимально соблюдая иерархические и бюрократические принципы. Главное — творческое взаимодействие небольших многопрофильных групп и мелких коммерческих подразделений.
Десять «нет» в отношении инноваций
1. Не отказывайтесь от собственных идей: предвидение и воображение обладают очень высокой ценностью.
2. Не бойтесь выделиться из толпы — смело выступайте перед самым авторитетным собранием.
3. Не проявляйте медлительности. Проведенное исследование показало: доходы от инновации падают на треть, если выпуск нового товара на рынок задержался на шесть месяцев.
4. Не мыслите отдельными категориями — изучайте взаимосвязи.
5. Не забывайте о размышлениях. Спокойное время — самое творческое.
6. Не теряйте любознательности: наблюдайте, спрашивайте, выдвигайте гипотезы.
7. Не увлекайтесь прошлым — смотрите в будущее и предугадывайте перспективные потребности клиента.
8. Не прячьте голову в песок: учитесь, ведя беседу и выслушивая другие мнения.
9. Не бойтесь «раскачать лодку» — спокойные условия не для инноваций.
10. Не закрывайте глаза шорами — распахните взгляд для новых идей.
«Творческие способности проявляются в поисках неожиданных решений и в выходе за пределы собственного опыта» (Масура Ибука, основатель компании Sony).
«Разумный человек приспосабливается к окружающему миру. Неразумный — упорствует в стремлении переделать мир под себя. Поэтому весь прогресс зависит от неразумных людей» (Джордж Бернард Шоу).
«Успех составляет 1 % ваших усилий, а 99 % работы можно назвать неудачей» (Соитиро Хонда, создатель крупной японской корпорации).
«В работе я руководствуюсь интуицией. Сначала полагаю, что идея, вероятно, верна, а уж потом стараюсь доказать это» (Стивен Хокинг).
«Инновации требуют новаторского подхода по всем направлениям» (Теодор Левитт. «Размышления о менеджменте»).
«Те, кто идет вразрез общепринятому мнению, являются творцами прогресса» (Бертран Расселл).
«Ничто так не способствует прогрессу, как воображение» (Теодор Левитт. «Роль воображения в маркетинге»).
«Кому захочется слушать болтовню актеров?» (Гарри Уорнер, основатель компании Warner Brothers Studios).
«Гениальность на 1 % определяется вдохновением и на 99 % — упорным трудом» (Томас Эдисон).
«Лучше иметь достаточное количество идей, даже если некоторые из них ошибочны, чем всегда быть правым при полном отсутствии идей» (Эдвард де Боно).
• Быстрота: Моцарт написал свои последние три симфонии за шесть недель, а Гендель — «Мессию» всего за 24 дня.
• Медлительность: Beatles потребовалось свыше 500 часов работы в студии для записи альбома Sergeant Pepper's.
• Разочарование Арта Фрая практикой, принятой в хоре, подтолкнуло его к изобретению наклеек Post-it. Закладки в его сборнике песнопений все время вываливались!
• Вдохновение — это упорный труд. Вспомните: Моцарт — 600 произведений, Томас Эдисон — 1093 патента, Наполеон — 68 сражений.
• Джеймс Дайсон изготовил 5000 образцов, прежде чем ставший революционным открытием пылесос «Двойной циклон» был готов к продаже.
Tom Burns and G.M.Stalker, The Management of Innovation(Tavistock, 1961)
Различаются два типа организационной структуры:
• механистическая — иерархическая, официальная, с четко распределенными ролями. Такая структура похожа на бюрократическую организацию, которой отдает предпочтение Макс Вебер в своей книге «Теория социальной и экономической организации», (The Theory of Social and Economic Organization, Free Press. 1947);
• органическая — менее формальная, с развитым взаимодействием и горизонтальными связями. В такой структуре первостепенное значение придается делам, а не постам. Для органической структуры характерны постоянные корректировки и перераспределение функций.
Бернс и Сталкер в результате исследований утверждают следующее. Механистические структуры приспособлены к стабильным условиям. А органические структуры эффективны в изменяющейся обстановке, когда решающее значение имеют инновации.
