Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем - страница 71

Образ концептуальной сети, с которой работает мышление.

Рассмотрите эту сеть тщательнее.

Порядок родовидовых отношений в сети или, можно сказать, отношений конкретизации заключается в том, что одни понятия могут быть по отношению к другим более или менее конкретными (абстрактными). Удаление любого признака из понятия приводит к тому, что возникает понятие более абстрактное. Например, было «человек разумный», стало просто «человек». Чувствуете разницу? Добавление какого-либо признака к понятию конкретизирует его. Продолжим, было «человек разумный», стало «человек разумный, но не часто»… Мы видим, что отношение конкретизации понятий вводит в работу сознания возможность для выстраивания непрерывной линии проявления идеи: от самой абстрактной – до конкретной, как говорят, «до последнего болта». Непрерывность линии проявления или оформления идей посредством связок из понятий поддерживается тем, что от самой абстрактной (или, можно сказать, общей) мысли до самой конкретной всегда можно проследить путь размышления без потери важных признаков идеи.

В организации АБВГД работают люди, которые считаются сотрудниками. Некоторые из них действительно сотрудничают друг с другом, а некоторые препятствуют другим в их деятельности. В менеджменте это дело, можно сказать, «житейское». Вспомните, все это начиналось в детском саду (с. 192).

Совершим следующую логическую операцию: конкретизируем понятие «сотрудники», различая среди них, например, два класса:

– сотрудники «зеленого отдела»;

– сотрудники «желтого отдела».

Отличительным признаком этих понятий от понятия «сотрудники» является цвет (может быть, кожи, пиджака, волос, любимой кружки, обоев в кабинетах…). Эта конкретизация приводит к конкретизации всей картины. Можно сказать, что эта процедура порождает новую концептуальную схему. В этой новой схеме часть сотрудников «зеленого отдела» поддерживает некоторых своих и некоторых сотрудников «желтого отдела». Есть такие же добродетельные сотрудники и среди «желтых». Вместе с этим есть и другое: часть «желтых» препятствует «зеленым» и некоторым своим, и у «зеленых» есть такие же сотрудники. Понятно, что возникает богатое содержательное пространство для анализа.

Но для полноты понимания примера пойдем дальше. Станем различать, например, среди «зеленых» еще и «сотрудников с галстуками» и «сотрудников без галстуков». То есть конкретизируем понятие «сотрудники зеленого отдела» посредством добавления к нему нового признака – наличие галстука. Вместе с этой конкретизацией в сознании наблюдателя возникает новая концептуальная картина. Теперь среди «поддерживающих», «поддерживаемых», «препятствующих» и «тех, кому препятствуют» появляются «зеленые сотрудники с галстуками» и «зеленые сотрудники без галстуков». Это новое пространство для анализа отношений и принятия решений (например, относительно преданности сотрудников главному делу организации). В этом простом примере заметим следующее.

– По мере «удаления» от первой (абстрактной) идеи отношений между сотрудниками содержание предмета детализируется, стало быть, понимание организации углубляется.

– При концептуально строгом построении концептуальной схемы можно детализировать и развить представление одного из ее компонентов, не теряя из внимания остальные, к которым можно будет вернуться в дальнейшем.

– Детализации может быть подвергнут любой компонент концептуальной схемы и детализацию можно проводить сколь угодно подробно.

– Раскрытие содержания идеи может происходить непрерывно. Мы говорили только что о родовидовом порядке в сети понятий. Но есть и другой – порядок по принципу «целое – часть». Рассмотрим и его на примере.

В размышлении о сотрудниках поднимемся на ступеньку выше и помыслим о том, частью чего являются они в организации. Не будем здесь фантазировать, а воспользуемся уже существующей моделью организации, которую мы вспоминали в предыдущей главе – модель Надлера-Ташмена.

Согласно этой модели основными компонентами организации выступают люди, решаемые людьми задачи, так называемые «организационные механизмы», неформальные отношения между людьми. Полагается также, что каждая пара компонентов должна быть конгруэнтна, то есть внутренне согласована, «состыкована».