Компьютерра, 2009 № 07 (771) - страница 4
"Хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам"- для многих эта фраза стала жизненным кредо. А вот создатели сервиса Fix it, запущенного Microsoft после пары месяцев тестовых испытаний, пытаются привить пользователям совершенно иной стиль общения с Windows. В случае затруднений при работе с ОС юзерам предлагается воспользоваться автоматическим скриптом, делающим всю работу вместо человека.
Собственно идею подсказали сами пользователи, рыщущие по сайту корпорации в поисках решения той или иной технической проблемы. Наблюдая за тем, как несчастный юзер, найдя нужную статью в базе знаний, в ужасе сбегал, испугавшись чрезмерной сложности решения, в Microsoft и придумали Fix it. К чему грузить человека инструкциями, если проблему можно устранить автоматически? После нажатия кнопки с изображением сервис-инженера на компьютер загружается скрипт, который выполняет все необходимые действия. В декабре такие кнопки разместили в нескольких справочных статьях на сайте Microsoft. Результат превзошел все ожидания: для 95% пользователей Fix it стал спасением, избавив бедняг от необходимости читать мануалы и выполнять настройки самостоятельно. К настоящему моменту подобную кнопку можно отыскать уже на сотне страниц - пока, правда, посвященных лишь несложным вопросам - например, как возвратить на рабочий стол иконку Internet Explorer, если та вдруг пропала. Однако, по оценкам идеологов проекта, автоматизации поддается пятая часть всех инструкций из базы знаний.
Планы создателей Fix it этим не ограничиваются. Со временем универсальную кнопку собираются добавить не только на страницы помощи, но и в программы. Больше того, специальный механизм сможет прогнозировать инциденты (например, в случае ожидаемого конфликта драйверов) и предупреждать о них пользователя. Впрочем, за человеком всегда останется право полагаться только на свою интуицию. ЕЗ
Вопрос о влиянии цвета на психику человека давно интересует ученых. Группа канадских исследователей из Университета Британской Колумбии получила результаты, которые с выгодой сможет использовать каждый работник умственного труда. В работе канадцев приняло участие шестьсот добровольцев, которым предлагалось выполнить несложный тест. Задания высвечивались на экране дисплея, залитом одним из трех цветов: нейтрально-белым, синим или красным. Анализ результатов показал, что испытуемые из "синей" группы лучше справились с творческими заданиями, тогда как представители "красной" группы оказались более внимательными.
По мнению авторов работы, красный цвет ассоциируется с огнем, предостерегающими знаками, пометками учителя в ученической тетради - проще говоря, с опасностью и ошибками. Красный побуждает собраться и проявить осторожность, что непосредственно отражают итоги эксперимента: добровольцы, получившие задания на красном фоне, лучше справились с обнаружением орфографических ошибок и запомнили больше предложенных слов. Напротив, синий цвет ассоциируется с небом, морем, водой и как следствие - открытостью, спокойствием и любознательностью. Синий подталкивает к нестандартному мышлению, стимулирует творческое начало. Отсюда и лучшие показатели в тестах, требующих работы воображения.
Таким образом, заключают ученые, действие цвета находится в прямой зависимости от рассматриваемой ситуации. И этот вывод не только объясняет противоречащие друг другу результаты предшествующих исследований, но и позволяет осознанно использовать цвет, например, в маркетинге. Опыты, проведенные с той же группой добровольцев, показали, что продукт, показанный на красном фоне, будет воспринят зрителем положительно, если рекламу насытить реалистичными деталями. И наоборот, тот же образ вызовет отторжение, если его будут сопровождать лишь общие слова или метафоры.
Отчет о работе канадцев, опубликованный журналом Science, вызвал неоднозначные отзывы. В частности, не ясно, будут ли выводы справедливы в отношении представителей других культур, для которых значение цветов может отличаться от принятого на Западе. ЕЗ
