Составляйте претензию в виде уменьшенного варианта искового заявления, не указывая очевидные для ответчика вещи, которые он знает и так. Если в исковом заявлении в суд вы подробно указываете все обстоятельства, то в претензии достаточно сделать акцент на непосредственных нарушениях и их неблагоприятных для вас последствиях. Четко формулируйте свои требования, что вы хотите от ответчика, чтобы он сделал в добровольном порядке — расторгнул договор, уплатил задолженность по договору, неустойку и пр. Указывайте те непосредственные обстоятельства, на которых основываются ваши требования, а также доказательства обоснованности этих требований. Обязательно сделайте расчет денежных сумм, которые, как вы полагаете, обязан вам выплатить ответчик.
Попытайтесь написать претензию так, чтобы она полностью соответствовала будущему исковому заявлению. В большинстве случаев профессиональные юристы используют претензии в качестве основы для составления искового заявления. Учтите, что суд при последующем рассмотрении вашего дела в судебном заседании может не принять во внимание те основания для удовлетворения ваших исковых требований, которые не были указаны в претензии.
Возникает вопрос: как правильно направить претензию? В некоторых случаях порядок направления претензии установлен соответствующими нормативными актами. Указанные нормативные акты определяют случаи, когда участники отношений обязаны соблюдать претензионный порядок, регламентируют сроки и порядок предъявления претензий, их содержание, сроки ответа на претензии и иные вопросы. В правилах оказания услуг связи содержатся, к примеру, все основные требования к претензионному порядку урегулирования споров между абонентом и предприятием, оказывающим услуги связи. Нужно просто соблюдать предписанный этими правилами порядок.
В остальных случаях, желательно, направлять документы по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении, так как помимо квитанции, у вас на руках окажется опись того, что вы вложили в свое письмо, а также подтверждение, что ваше письмо с претензией получили. Впоследствии ответчик не сможет в судебном заседании сказать, что вами были направлены совершенно другие документы, или что письмо потерялось на почте.
Иногда представитель ответчика-организации говорит при рассмотрении иска, что письмо было получено ненадлежащим чипом. Этого боятся не стоит, так как не имеет значения, кто получил письмо с претензией, секретарь, техничка или сам руководитель организации, суд в любом случае будет считать (обязан, так как это презюмируется), что эти лица добросовестно сообщат руководителю о полученных документах.
То же самое касается и граждан. Если гражданин говорит в судебном заседании, что претензию не получал, то доказательством соблюдения досудебного порядка урегулирования спора будут являться почтовые документы, подтверждающие вручение письма с документами по адресу постоянного места жительства ответчика. Кто получил письмо по этому адресу, сват, брат или неизвестная старушка, не имеет значения. Гражданин обязан обеспечить получение им соответствующей корреспонденции. Исключение составляют случаи, когда ответчик своевременно уведомил вас о смене адреса, тогда претензию или уведомление следует отправлять по новому адресу.
В исключительных случаях претензия может быть передана лично ответчику-гражданину, руководителю ответчика-организации, в приемную, секретарю, одному из работников организации. В этом случае необходимо получить расписку соответствующего лица в получении документов, с указанием фамилии получателя, даты и характера переданных документов. Расписка может быть составлена на копии претензии или уведомления, в качестве подтверждения того, что именно этот, а не другой документ был передан вами. Как вариант, можно попросить расписаться в получении не только на претензии (уведомлении), но и на всех прилагаемых к ней документах. Так будет однозначно надежнее.
Суд посчитает достаточным доказательством соблюдения претензионного порядка также, если вы приложите не документы, подтверждающие отправку по почте претензии или расписку в получении, а письменный ответ ответчика на претензию по существу каждого требования. Только учтите, что несоответствие содержания ответа на претензию предмету и основаниям иска будет расценено судом как отсутствие доказательств направления претензии и ее надлежащего рассмотрения.
