Основными услугами телефонной связи являются:
• предоставление доступа к телефонной сети;
• предоставление местного, междугородного и международного телефонного соединения автоматическим способом или с помощью телефониста.
По договору (соглашению) между пользователем и оператором связи могут быть оказаны дополнительные платные и бесплатные услуги телефонной связи.
Дополнительными услугами телефонной связи, оказываемыми за отдельную плату, являются:
• перестановка, переключение (изменение схемы включения) телефонных аппаратов и иных абонентских устройств;
• установка параллельных телефонных аппаратов;
• установка дополнительных розеток;
• временное выключение по просьбе абонента абонентских устройств с бронированием абонентских номеров и линий и обратное их включение;
• предоставление в аренду каналов связи и физических цепей местной и междугородной телефонной сети;
• переоформление договора об оказании услуг телефонной связи;
• справочно – информационные услуги;
• подключение мини-АТС к абонентскому номеру в целях одновременного использования его несколькими пользователями;
• возможность использования услуг служб передачи данных и телематических служб (служба электронной почты, служба передачи факсимильных сообщений, служба доступа к информационным ресурсам и т. п.);
• подача телеграмм по телефону;
• определение номера вызывающего абонента местной телефонной сети при наличии у вызываемого абонента телефонного аппарата с функциями автоматического определения номера;
• замена абонентского номера по просьбе абонента;
• исключение абонентского номера из базы данных справочной службы по просьбе абонента;
• междугородный телефонный разговор с уведомлением вызываемого лица;
• междугородный телефонный разговор в назначенное пользователем время;
• предупреждение по вызываемому абонентскому номеру о времени предстоящего междугородного телефонного разговора;
• междугородный телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских номеров (до 5 номеров);
• вызов к телефону определенного лица;
• справка об абонентском номере в другом городе (населенном пункте);
• междугородный телефонный разговор, предоставляемый с помощью телефониста, с оплатой этого разговора за счет вызываемого лица;
• предоставление междугородной конференц – связи, то есть одновременного междугородного телефонного соединения между тремя и более абонентскими устройствами.
Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного вызова пользователями экстренных и аварийных служб.
К бесплатным дополнительным услугам относятся следующие виды услуг:
• вызов бюро ремонта телефонной сети;
• справка о междугородном коде вызываемого населенного пункта;
• справка о международном коде вызываемой страны и вызываемого населенного пункта;
• справка о тарифах на услуги местной, междугородной и международной телефонной связи;
• справка о разнице во времени с вызываемым населенным пунктом, расположенным на территории Российской Федерации или за ее пределами;
• справка о порядке пользования автоматической телефонной связью;
• справка об индексах вызова заказных служб для заказа междугородного и международного телефонного соединения.
Для заключения договора об оказании услуг телефонной связи гражданин подает оператору связи письменное заявление. Заявление заполняется в 2 экземплярах и регистрируется оператором связи в установленном порядке. Первый экземпляр находится у оператора связи, второй – у гражданина.
Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной связи может подать любой гражданин, обладающий полной дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, зарегистрированный в установленном порядке по месту жительства или являющийся собственником жилого помещения. С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей заявление может быть подано лицом, достигшим 14 лет.
Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства коллективного пользования может подать гражданин, уполномоченный на то заверенным в установленном порядке письменным соглашением лиц, проживающих в этой квартире, по одному от каждой семьи, обладающий полной дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и зарегистрированный в установленном порядке на данной жилой площади.
