5. После внесения записей в базу данных и присвоения номера заявителю будет выдан сертификат соответствия.
Рекомендации.
1. Если вы решили в магазине продавать сертифицированные изделия, например, спецодежду, спрашивайте сертификаты у производителя.
2. Если вы не являетесь производителем, но продукция подлежит обязательной сертификации, то необходимо либо самостоятельно оформить сертификат, либо обратиться к специализированной организации, оказывающей соответствующие услуги.
3. Если товары не подлежат обязательной сертификации, то их можно продавать и без сертификата. Однако наличие сертификата может привлечь дополнительно клиентов, которые недоверчиво относятся к качеству продукции.
1.5. Что такое технически сложные товары?
Из названия следует, что технически сложные товары представляют собой особый вид техники. Что из этого следует? Из этого следует особый порядок обмена и возврата некачественных товаров.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены:
♦ в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);
♦ по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень таких товаров утвержден Постановлением
Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним, в частности, относятся:
1) легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
2) автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
3) тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
4) снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
5) суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
6) оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
7) системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
8) лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
9) комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
10) телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
11) цифровые фото– и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото– и кинооборудование с цифровым блоком управления;
12) холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой[2].
Рекомендации.
1. Для продавцов и изготовителей товара законодателем предусмотрены дополнительные требования к качеству товара:
♦ товар должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вред имуществу потребителя;
♦ на товар в некоторых случаях необходимо установление срока службы, срока годности, гарантийного срока;
♦ обязательно раскрытие информации как об изготовителе и продавце, так и о товаре.
2. В случае предъявления претензий в срок до 15 дней, необходимо заменить технически сложный товар. В случае если товар неоднократно ломался, то этот срок продлевается до 30 дней. После этого срока потребителя необходимо направить в гарантийную мастерскую.
