Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
6. Существенным условием продажи через Интернет является продажа товаров надлежащего качества.
Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
7. Обратите внимание на установленный порядок возврата товара, проданного через Интернет.
Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Рекомендации.
1. Разработайте правильно форму сообщения покупателя о приобретении товара.
2. Установите на сайте несколько вариантов оплаты товара.
3. Поскольку продавец должен доставить товар, то разработайте несколько вариантов доставки. Это может быть посылка по почте, доставка курьером или самовывоз.
4. Проинформируйте покупателя о возможности отказа от товара.
5. Укажите на сайте сроки доставки товара.
В некоторых случаях розничные компании осуществляют продажу товаров со склада. Например, если продажа связана с реализацией крупногабаритных товаров, стройматериалов, которые нельзя разместить в магазине. Еще одной причиной продажи со склада является снижение затрат на торговые площади, доставку со склада.
К продаже со склада могут относиться как общие условия договора купли-продажи:
♦ условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);
♦ условие о количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 465 ГК РФ);
♦ условие о цене товара (п. 2 ст. 494, п. 1 ст. 500 ГК РФ), так и условия продажи товаров по образцам, например, в отношении информации о продаваемом товаре.
Следует обратить внимание, что если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца по доставке товара покупателю, то обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю (п. 1 ст. 458 ГК РФ).
Особое регулирование при продаже со склада не установлено, вместе с тем следует обратить внимание на следующие особенности.
1. Склад должен быть зарегистрирован как обособленное структурное подразделение. В соответствии со ст. 11 НК РФ обособленным подразделением признается любое территориально удаленное от организации подразделение, в котором оборудованы рабочие места. При этом рабочим является место, в котором работник находится или в которое должен приехать для осуществления своих трудовых обязанностей.
Так как услуги по отпуску товара в соответствии с гражданским законодательством не могут включаться в договор складского хранения, то поклажедателям придется создавать на складе рабочие места. Это, в свою очередь, обязывает владельца склада зарегистрироваться в налоговой инспекции по месту нахождения обособленного подразделения.
2. В договоре необходимо указать местонахождение склада, что позволит избежать проблем с покупателями.
3. Необходимо организовать складской учет.
4. В некоторых случаях товары могут миновать склад. Например, вы договорились с покупателем о приобретении кухонного гарнитура, но заказываете его в г. Ульяновске, и на склад товар фактически не поступает, поскольку доставка осуществляется непосредственно покупателю. При транзитной торговле товарами очень важно правильно определить (исходя из условий конкретного договора купли-продажи) момент перехода права собственности на приобретенные товары от поставщика к организации-перепродавцу и от торговой организации к покупателю. Это позволит сторонам сделки распределить между собой риски потери имущества, а торговой организации, применяющей метод начисления, даст возможность правильно определить дату реализации товаров.
