Прием 10. «Давайте вместе! Помогите нам!»
Отдел продаж и отдел маркетинга в одной компании находились в постоянной вражде. Каждый отдел считал, что другой обязан работать лучше и это именно он виновен во всех коммерческих проблемах компании. На одном совещании директор отдела маркетинга в очередной раз встал и начал открыто обвинять отдел продаж в резком падении продаж за последние полгода.
Обычно в ответ на это заявление представители отдела продаж начинали спорить и защищаться, ответно обвиняя в проблемах отдел маркетинга. Но в этот раз директор отдела продаж встал и сказал:
– Ребята, вы правы. Спасибо вам. Помогите нам, пожалуйста!
Эта реплика круто изменила ход совещания.
– Что? – переспросил маркетолог. – Я не понял, что вы сказали?
– Ребята, помогите нам! Вы нам очень нужны. Мы так стараемся, но без маркетинга нам не справиться!
Сначала маркетолог не поверил, затем удивился, а потом начал действительно помогать отделу продаж, и через год в компании было уже целых два позитивных изменения: два отдела помирились и продажи повысились.
Вовлечение – один из сильнейших способов мотивации. Не случайно, когда хотят примирить между собой целые отделы или отдельных людей, им предлагают совместную деятельность, призывают к взаимопомощи и стимулируют объединяться.
Три главных инструмента объединяющей мотивации – вовлечение, просьба о помощи и объединение – поистине творят чудеса, превращая наших врагов в друзей и союзников.
Любые серьезные изменения в компании всегда сопряжены с недовольством и сопротивлением сотрудников. Они все новое и угрожающее воспринимают в штыки, возмущаются, переживают и даже угрожают увольнениями. Проверенный способ добиться лояльности сопротивляющихся сотрудников – вовлечь их в процесс изменений, попросить помочь родной компании, проводить регулярный сбор их предложений по оптимизации рабочего процесса, сделать их творцами, созидателями и инициаторами преобразований.
– Дорогие коллеги! Я знаю, как нам всем сейчас нелегко. Но это – наша родная компания, и от нас зависит – погибнет ли она под гнетом кризиса или выживет и станет сильной и процветающей. Пожалуйста, помогите ей выжить! И тогда она, в свою очередь, поможет вашему благополучию и успеху! Давайте создадим проектные группы по выводу нашей компании из кризиса!
Именно данная речь генерального директора буквально погибающей компании позволила повысить к ней лояльность сотрудников, а также вовлечь их в процесс вывода компании из кризиса. Люди работали сутками на голом энтузиазме, довольствуясь скромным вознаграждением материальным, но получая значительное вознаграждение эмоциональное, радуясь каждой малой и большой победе. Компания была спасена, и сотрудники, спасшие ее от гибели, стали самыми почетными сотрудниками, получив достойные должности и хорошее вознаграждение за свои труды.
Если вы хотите расположить к себе человека, сделать его своим союзником и устранить его негативное отношение, просто скажите ему:
– Помогите, пожалуйста! Давайте действовать вместе! Давайте работать в команде!
Данный мотиватор снимает неприязнь и недоверие, устраняет психологическую защиту, переключает внимание и энергию человека в сторону помощи и конструктивных действий в команде по решению проблемы.
ВАЖНО!
Мотиватор «Давайте вместе! Помогите нам!» сводится к вовлечению, просьбе о помощи и предложению действовать вместе. Очень эффективен, когда нужно уладить конфликт в коллективе и вовлечь коллег в проект.
