Как хорошему разработчику не стать плохим менеджером - страница 13

И ещё иногда менеджеры смешивают доверие и технический уровень: “Задача сложная, Вася никогда не работал над такими, он может не справиться”. Это не имеет никакого отношения к доверию. Доверие – это про то, что Вася будет стараться изо всех сил (может и невеликих), а не про гарантию, что Вася справится с задачей. Работа с рисками, по-прежнему, на менеджере. Даже, если вы доверяете Васе, вы можете и должны помогать ему, контролировать его, организовывать ревью его работы более опытными разработчиками и т.д. Потому что никто (и вы в том числе) не застрахован от ошибок. И наличие ошибок не должно влиять на доверие.

Разделять вопросы доверия и квалификации критически важно. Смешивание их подобно смешиванию бизнес-логики, UI и слоя данных. Это приносит хаос и делает проект неуправляемым.

Так как вопрос доверия является ключевым и часто сложным для усвоения я хотел бы конспективно перечислить ключевые моменты:

Менеджер должен доверять своей команде, так как нет никакого практического смысла ей не доверять;

Менеджер не должен работать с теми людьми, которых он считает недостойными доверия;

Менеджер не должен путать доверие и гарантию от ошибок. Каждый может ошибиться;

Проявление доверия – это не мягкая позиция менеджера, это концентрация на результате, а не на выяснении отношений и собственных комплексах.

Как-то устроился я менеджером в одну небольшую разработческую контору. И мне почти сразу после выхода на работу сказали, что одного моего разработчика, Сергея, надо срочно уволить. Мол, от него проблемы уже много лет, и попробовали уже всё, и ничего не помогает, и надо увольнять. И владелец компании мне это говорил, и руководитель HR. Очень уверенно говорили.

Но когда я спросил, почему Сергея ещё не уволили, ответа я не получил. Так как я с Сергеем ещё не работал, то и увольнять мне его было не за чем. О чём я и сообщил. Я знал, что своих людей надо защищать, так что Сергей получил ещё один шанс.

Сергей был отличным парнем и очень опытным разработчиком, но скоро я согласился, что работать с ним невозможно. В компании менеджмент был слаб и Сергей этим нещадно пользовался. Он демонстративно игнорировал прямые указания и нужды других членов команды. Он затягивал разработку и внезапно пропадал без объяснения причин. Он делал некачественную работу и давно потерял доверие к компании, поэтому договориться с ним было невозможно. Единственный выход был – увольнение.

Я сообщил об этом владельцу компании и отделу HR, получив в ответ ожидаемое: “Мы же говорили!” Владелец сказал, чтоб я увольнял Сергея, как можно быстро, так как тот и так много вреда компании принёс.

С увольнением проблем не ожидалось. Сергей прекрасно понимал, что его поведение непрофессионально, и увольняться “по статье” не хотел. Так что он согласился расстаться миром и написать заявление по собственному желанию. Заявление на увольнение нужно было подписать у владельца компании, к нему я Сергея и отправил.

А вот дальше случилось неожиданное для меня. Владелец сказал Сергею, что он совсем не хочет Сергея увольнять, что это этот менеджер, Константин Борисов, почему-то требует увольнения, а так бы Сергей работал и работал. В результате Сергей уверился, что я испытываю какую-то личную неприязнь к нему, и что владелец компании поддерживает его. Мне же владелец напомнил, что Сергея нужно срочно увольнять.

В результате простая и практически выполненная задача многократно усложнилась. Вместо обычных деловых разговоров Сергей устраивал истерики, так как считал, что у нас с ним какие-то личные разборки. И так тяжёлая психологически ситуация превратилась в адскую нервотрёпку. Вместо нормальных отношений я получил недоброжелателя в лице Сергея. Если бы я думал, что владелец компании знает, что делает, то посчитал бы, что он хочет рассорить меня с моей командой.

Зато я узнал, насколько важно работать в окружении профессиональных менеджеров, которые делают твои задачи легче, а не сложнее.

Исправление ошибок – это больная тема. Часто от разработчиков можно слышать про менеджеров: “Ну он же не с компьютерами работает, а с людьми! Тут ошибки исправить нельзя! Поэтому и допускать их нельзя!”