«Настоящая проблема, на мой взгляд, лежит не там, где ее видят истцы, — уверен Алексей Соловьев. — Она заключается в том, что реклама в Gmail является именно рекламой, а не полезной информацией». В этом смысле персональное таргетирование рекламы — это явный технический прогресс, и ставить юридические барьеры на его пути бессмысленно. Интереснее в этой истории другой аспект.
То, чего достигла компания Google, это серьезный шаг вперед по пути роста интеллекта компьютерных систем. По сути, в глазах американских обывателей программа выглядит как живой человек, перлюстрирующий почту. «Думаю, что из множества программ, «читающих» электронные письма, «Гуглопочта» — самая интеллектуальная, — полагает Николай Федотов, главный аналитик InfoWatch. — Я не могу отделаться от ощущения, что мою почту изучает очень проницательный субъект. Колонка рекламы сильно коррелирует не только с моим местом жительства, которое я не указывал в письмах, но и с моими тайными желаниями, которые могли выразиться лишь в намеках или выборе ссылок, по которым я ходил». И эту «дорогу» технического развития компьютерных систем уже не перекрыть. Не потому, что Google бескорыстно стремится лучше обслуживать наши информационные чаяния. Просто за этой рекламой в письмах стоит в перспективе огромный рынок (не зря Google занялась летом патентованием системы и метода «таргетирования информации на основе содержимого ответного сообщения»). А особо продвинутые компании на нем уже зарабатывают.
По словам Алексея Соловьева, средняя сумма возврата инвестиций в e-mail-маркетинге составляет 44,25 доллара на каждый потраченный доллар. Мантра интернет-маркетинга звучит так: Open Rate — CTR — DMP. В переводе с профессионального жаргона это означает: Каков процент открывания писем в рассылке? — Какова доля кликнувших по ссылке от числа всех, получивших письмо? — Насколько эта масса «кликателей» адекватна целевой аудитории рекламодателя? Для того чтобы максимизировать данные показатели, сегодня активно применяется механизм особой виртуальной биржи RTB (Real-time bidding). Тут встречаются три стороны: интернет-площадки, которые продают свое пространство в формате аукциона в реальном масштабе времени; рекламодатель, который решает, сколько он готов платить за показ рекламы конкретному пользователю, и собственно пользователи — объект рекламы. Точнее, не сами пользователи, а данные, описывающие их максимально полно. Так что наши с вами склонности, чаяния и предпочтения собирает и анализирует не только Google, но и множество сторонних компаний, чей бизнес построен на одной идее — собирать и продавать сведения о нас. И проблема, по сути, заключается в том, насколько та программа, которая «прописывает» нашему письму конкретную рекламу, действительно «умна», чтобы ее действия были неотличимы от перлюстрации, осуществляемой человеком.
Например, если она пройдет известный специалистам тест Тьюринга, который определяет, способна ли программа принимать логические решения на уровне человека, как к этому относиться? Кем тогда считать, например, шибко умную программу, которая знает о нашем здоровье больше, чем семейный доктор? Вполне вероятно, что законодательство о персональных данных в недалеком будущем ожидает серьезная модернизация. И не только его. «На бытовом уровне уже вошло в обычай приписывать некоторую волю и некоторые действия компьютеру, программе, аккаунту, Сети. Юристы не считают их субъектами, но простая публика считает, — размышляет Николай Федотов. — Возможно, придется несколько пошевелить юридические нормы, определяющие субъектов, например, ввести в право новых субъектов». Вполне вероятно, продолжает эксперт, для особо интеллектуальных программ будут введены некие ограничения. Или повышенная защита — для той информации, которая извлекается из совокупности действий человека в Сети.
Так что нынешний иск для Google — что слону дробина, корпорация легко отобьется от натиска рассерженных домохозяек, популярно разъяснив, что все это «собирательство» данных идет не во вред пользователям, поскольку эти самые данные путешествуют по всяческим базам и сервисам обезличенными, то есть без привязки к конкретным лицам. Гораздо интереснее получить гарантии того, что почтовые роботы сдают почерпнутые из переписки сведения исключительно рекламодателям, продающим холодильники или услуги нотариуса, а не пылесосят все подряд, раскладывая сведения по разным ящичкам: это для рекламодателя, это для АНБ, это для бывшего супруга, а это для конкурента по бизнесу.
