Поэтому руководство должно координировать цели подразделений.
Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Структура организации определяется аспектами:
• специализированным разделением труда: определенный вид работы закрепляется за теми, кто лучше выполняет эту работы, т. е. за специалистами. В организациях выделяют:
• горизонтальное разделение труда – разделение труда между людьми, стоящими на одном уровне иерархии;
• вертикальное разделение труда – формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Вертикальное разделение труда характеризуется объемом управления, который определяет иерархию управленческих уровней – формальную подчиненность лиц на каждом уровне управления. Например, лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих разные функциональные области. Эти руководители могут иметь подчиненных из числа линейных руководителей (мастера разных звеньев);
• сферой контроля: количество подчиненных, находящихся в ведении одного руководителя. Выделяют 2 сферы контроля.
• узкую: в ведении руководителя находится малое количество подчиненных. Организационная структура при такой сфере контроля – многоуровневая;
• широкую: в ведении руководителя находится большое количество подчиненных. Характеризуется плоской организационной структурой.
Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Каждой должности предписывается ряд задач, выполнение которых необходимо для достижения целей организации, например:
• работа с людьми;
• работа с предметами;
• работа с информацией.
Технология – средство преобразования сырья, материалов в конечные продукты и услуги.
Для технологии характерны:
• стандартизация (использование стандартных, взаимозаменяемых компонентов);
• механизация (использование машин и механизмов вместо людей).
Классификация технологии по Вудворду:
• единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно изделие или малая серия одинаковых изделий. Характеризуется специализацией:
• массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Характеризуется идентичностью, механизацией;
• непрерывное производство. Работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта.
Характеризуется большим объемом и полной автоматизацией.
Классификация технологии по Томпсону:
• многозвенные технологии. Характеризуются взаимозависимыми задачами, которые должны выполняться последовательно. Например, сборочные линии массового производства. Каждая операция по сборке автомобиля выполняется в определенной последовательности;
• посреднические технологии. Характеризуются регулярными встречами людей (покупатели, клиенты). Например, банк, телефонная станция;
• интенсивные технологии. Характеризуются применением специальных приемов, навыков и услуг. Например, монтаж фильма.
Люди (человеческий ресурс) – главный и самый сложный элемент любой организации, так как все люди сильно отличаются друг от друга по полу, возрасту, образованию, национальности, навыкам, семейному положению и т. д. От всех этих показателей зависит характер работы и успех организации в целом. Работа с кадрами должна строиться таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. Все люди имеют следующие характеристики:
• способности – индивидуальные навыки, присущив конкретному человеку.
• наследственные;
• приобретенные;
• предрасположенность, одаренность: человек имеет потенциал к выполнению какой-либо работы.
• потребности – внутреннее состояние недостаточности чего-либо и стремление получить желаемое. Маслоу выделяет 5 видов потребностей:
