□ адрес (ни в коем случае не делайте покупки в магазине, который висит на бесплатном домене типа narod.ru). Если у него вполне благозвучное имя, совпадающее с названием, — это плюс, причем это имя зарегистрировано на платном домене, значит, в случае чего, можно найти концы, ведь кто-то платит за размещение сайта, можно найти их по IP-адресу, если очень будет нужно;
□ физический адрес (обязательно проверьте, указан ли физический адрес магазина, как минимум телефон);
□ информация о товаре. Достаточно ли она полная? Некоторые магазины вообще не утруждают себя описанием товара, это так неудобно, но приходится делать там покупки, особенно если нашел что-то давно нужное, и больше нигде этого нет в наличии;
□ интерфейс. Насколько удобно вам пользоваться сайтом, работают ли все ссылки. Если интерфейс хромает, значит, фирма не может или не хочет позволить себе качественное обслуживание сайта или более-менее толкового программиста, а это в любом случае минус.
Вообще, мне не попадалось таких магазинов, где я бы отменяла покупку потому, что сайт показался неблагонадежным, это было только один раз в случае с магазином www.rish.ru. Для таких дорогущих товаров сайт выглядит некрасиво, безвкусно, словно бриллиант в оправе из железа, даже, по-моему, ржавого. И трубку по указанным телефонам никто не брал. Еще, как-то раз с одного сайта по рекламной ссылке перешла в магазин http://v4.z95.ru. По-моему, интерфейс ужасный, лица у моделей абсолютно безучастны, и вообще, ну что за адрес — вэ-четыре-зэд-девяносто пять? Вот про такие сайты я говорю, что они никакого доверия не вызывают.
Вообще, определенные гарантии покупки в интернет-магазине все-таки есть. О том, каких магазинов стоит избегать, посвящен целый раздел «„Черный“ список российских интернет-магазинов» в приложении 1.
Оплата товара в российских интернет-магазинах может производиться несколькими способами, постараюсь рассказать обо всех.
Наличный расчет. При данном виде оплаты вы рассчитываетесь за заказ при получении товара — просто отдаете наличные деньги курьеру. Это, как вы понимаете, возможно, только если вы живете в том же городе, где находится интернет-магазин.
Наложенный платеж. Тут тоже все просто, при отправке товара почтой, или в некоторых случаях курьерской службой, отправитель (магазин) указывает цену наложенного платежа, и вы платите за товар при его получении, но учтите, цена будет выше, чем по безналичному расчету, потому что многие интернет-магазины страхуются от невыкупа (надо возмещать почтовые расходы) и ставят цену на продукцию при наложенном платеже на 5—10 % выше. Если вы не выкупите посылку, то, думаю, администрация магазина занесет вас в черный список.
Самый распространенный способ оплаты товара в российских интернет-магазинах — это предоплата. Обычно вам высылают счет на оплату, вы можете оплатить его через любой банк. Когда вы оплачиваете счет, имейте в виду, что за перевод с вас возьмут некоторую сумму, примерно 3–4 процента. Счет можно оплатить и из других банков, в некоторых принята фиксированная цена за перевод (но тоже зависит от суммы. Например, суммы до десяти тысяч — такая-то цена, до пятидесяти — другая цена), в некоторых опять же возьмут процент от суммы платежа. Все варианты данной оплаты лучше выяснить заранее в банке, который вы выбрали.
Иногда товар можно оплатить предоплатой через быстрый транзит денег — Вестерн Юнион, Анелик и т. д. Однако считаю, что овчинка выделки не стоит: неоправданно дорого.
Безналичный расчет можно провести так же с помощью интернет-денег, таких как яндекс. деньги и другие виды веб-мани (от англ. — web money). Не считаю нужным иметь счет веб-мани, так как нет гарантии, что я их буду тратить, ведь получаются замороженные (виртуальные) деньги: есть, но можно потратить только в онлайне. Я ими не пользуюсь, так как комиссия при переводах (либо при зачислении денег на счет) примерно такая же, как и при переводе денег через банк. Для меня удобнее хранить деньги на карте, а потом либо переводить с карты, либо оплачивать картой, либо снимать наличные и делать перевод.
