Если вы сделаете отличный хук справа в Facebook, люди будут оставлять комментарии. Маркетологи, которые креативно и искренне участвуют в максимальном количестве таких разговоров, смогут выстроить с подписчиками более крепкие отношения, чем их конкуренты. Выстраивая диалог, вы должны отметить человека тегом, чтобы быть уверенными в том, что он увидит ваш ответ и вернется на вашу страницу, чтобы продолжить диалог. Возможно, вы заметили, что некоторые люди не поняли, в какое время будет проходить распродажа в «черную пятницу» или они не уверены, что распродажа будет проходить во всех ваших магазинах. Ответив на вопросы и заставив их вновь посетить вашу страницу, вы усиливаете свой хук справа и укрепляете взаимоотношения со своими подписчиками. Пока вы находитесь в сети, очаровывайте людей. Будьте забавными. Проявляйте внимание и заботу. Людям нравится, когда их развлекают и информируют, и они готовы принять это от кого угодно. Настоящие связь и лояльность возникают тогда, когда люди верят, что вы заботитесь о них как о покупателях и личностях. Как правило, они удивляются, если компания делает дополнительные усилия для того, чтобы сделать их счастливыми. Настолько редко это происходит. И именно здесь вы как предприниматель или бренд можете выделиться из толпы. Крупный бизнес сможет участвовать в большем количестве разговоров, но сама по себе громкость не повышает репутацию – это делает качество разговора.
Однако необходимо помнить о том, что ваш бой не закончится никогда. Это правда, что компании, которые постоянно наносят своим покупателям умелые джебы и хуки справа, в конечном счете создают бренду настолько хорошую репутацию, что им больше не нужно совершать удары с такой же бешеной скоростью, как новичкам, только что появившимся на ринге, или бренду, который работает над восстановлением своей репутации. Но все это относительно. Вы не можете позволить себе лениться или почивать на лаврах. Вам необходимо продолжать вкладывать усилия, иначе в течение десяти минут вы получите нокаут. В случае Бастера Дугласа, если быть точным, на это ушло семь минут и сорок пять секунд.
История Дугласа, которая началась как триумф аутсайдера, спустя примерно девять месяцев после его исторической победы над Майком Тайсоном обернулась полнейшим разочарованием. В феврале, покидая ринг, он был в лучшей форме, как никогда в своей жизни, и был чемпионом мира в своем весе. Несколько следующих месяцев он провел, вращаясь в СМИ, появляясь на шоу Дэвида Леттермана, снимаясь для обложки журнала Sports Illustrated. В это же время он продолжал оплакивать смерть своей матери. Дуглас также признался, что страдал от стресса и депрессии после конфликта с боксерским промоутером Доном Кингом, волосы которого напоминают прическу человека после электрошока и который приложил руку к победе Дугласа. Чего он не делал, так это не вернулся к тренировкам с тем же упорством и рвением, с которыми готовился к бою с Тайсоном. К тому моменту, как он встал на весы перед боем с Эвандером Холифилдом, он выглядел так, будто съел все чизбургеры мира.
Когда 9 ноября 1990 года Дуглас и Холифилд встретились на ринге, казалось, что они не слишком сильно отличаются друг от друга. Даже комментатор с небольшим удивлением отметил, что практически отсутствует разница в размерах боксеров. Чего он не сказал вслух, но что стало очевидно, когда соперники сняли халаты, так это разница в их физической форме. Трапециевидные мышцы Холифилда были настолько рельефны, что казалось, будто его голова располагается на идеальном треугольнике из мышц. А его массивные плечи и грудь были словно вырезаны из гранита. Холифилд был похож на статую. Когда Дуглас с важным видом проследовал в свой угол, его живот затрясся над резинкой ослепительно белых шорт; а когда он начал подпрыгивать на носках, его пекторальные мышцы задрожали, а груди затряслись вверх-вниз. Когда начался бой, казалось, что бык дерется с гигантским бульдогом. Дуглас был отправлен в нокаут в четвертом раунде.
Усилия. Они значат гораздо больше, чем многие люди готовы признать.
