Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя - страница 32

Шакира имеет дело с 63 миллионами подписчиков, и этим постом она оказала себе, а также им всем медвежью услугу.

• Неправильный тип поста. Помните, как фотография Селены привлекла ваше внимание? Для того чтобы разглядеть детали этого поста, вам придется как минимум прищуриться. Дело в том, что это пост со ссылкой, а не с фотографией. Когда вы прикрепляете ссылку на YouTube, заголовок, ссылка и текст к видео размещаются на пространстве такого же размера, как если бы вы прикрепили фотографию. Это снижает эффективность воздействия изображения.

• Плохая фотография. Не то чтобы фотография смотрелась эффектнее, если бы была больше. Смысл этого поста – продвижение нового парфюма Шакиры. Так почему мы видим изображение, на котором она сидит за столом рядом со своей фанаткой и держит подписанную ей футбольную майку? Приятно видеть, что Шакира настолько дружелюбно и щедро ведет себя со своими поклонниками, но с точки зрения контента фотография выбрана совершенно неверно.

• Текст. Сначала мы видим текст на английском. Затем идет текст на испанском. Затем идет описание видеоролика на YouTube. Это не роман, а обновление статуса, и предполагается, что сообщение будет коротким. Кроме того, нет никакой необходимости дублировать языки. Особенно если контент настолько скучный. Странно, что Шакира, учитывая ее имидж, опубликовала текст с полным отсутствием вкуса.

• Нет взаимодействия. Плюс ко всему, выразив публичную благодарность своим фанатам за то, что они нажали кнопку «Нравится», звезда больше не предлагает им вступить во взаимодействие. Это странный выбор для того, кто хочет, чтобы его новый парфюм покупали.

• Видео. Оно длится шесть минут. Ни у кого из пользователей Facebook не найдется столько времени для того, чтобы посмотреть видео о вашем новом парфюме. Как бы эти люди вас ни обожали.

Если вы все-таки сможете досмотреть видео до конца, то увидите, что Шакира – обычный человек, несмотря на свою звездную жизнь. Существует бесчисленное множество способов, с помощью которых команда певицы могла бы показать то же самое, но при этом ее поклонникам действительно было бы интересно.

Мне не остается ничего другого, как начать этот обзор с поздравления Лила Уэйна с тем, что он стал первым человеком, которому удалось успешно превратить Facebook в Myspace.

• Плохое администрирование страницы. Позволить людям использовать вашу страницу для того, чтобы вести собственный бизнес и рекламировать свои страницы в Facebook, – это плевок в лицо всем преданным фанатам, которые пришли к вам, чтобы стать частью вашего сообщества. Кроме того, вы рискуете превратить своих фанатов в ненавистников, о чем свидетельствуют раздраженные комментарии: «OK, Лил Уэйн, мы поняли – ты опубликовал этот пост восемь раз…» Автору этого комментария долго придется ждать ответа – Уизи не заходит сюда. Вообще. Его упорное нежелание администрировать собственную страницу, удалять спам и общаться с людьми говорит о том, что его фанаты безразличны ему. У них, в свою очередь, в скором времени тоже не остается причин для того, чтобы возвращаться на его страницу.

Мне трудно высмеивать Уизи потому, что я люблю его музыку. Но, если честно, когда вы вкладываете настолько ничтожные усилия в продвижение себя в социальных медиа, вы ничем не лучше студентов, засовывающих листовки под дворники автомобилей.

Обычно этот маленький американский бизнес очень хорошо показывает себя в Facebook. Но этот пост, освещающий положительный отзыв о бренде на израильском сайте, содержит ряд грубых ошибок.

• Текст, текст и еще больше проблем с текстом. Прежде всего идет повторение текста, описывающего изображение Джонни Деппа, – сначала на иврите, потом на английском (впрочем, найти английский вариант не так уж и просто). Facebook – это не то место, где можно изливать на фанатов гигантский поток слов.

• Нечитаемый текст. Во-вторых, текст, который бросается нам в глаза, на иврите. Это действует немного парализующе, а в сочетании с фотографией Джонни Деппа может заставить пользователей, прокручивающих ленту новостей, остановиться. Но ненадолго. Как только до большинства дойдет, что они ничего не понимают из написанного (Moscot – американская компания, и большая часть аудитории – американцы), они продолжат листать новости. Очень немногие обратят внимание на текст, который находится под крошечной аватаркой бренда, и нажмут «Узнать больше», чтобы в награду получить английский вариант статьи. И напоследок: на иврите или на английском – никогда не публикуйте в Facebook пост длиной более тысячи слов.