• Основан в феврале 2004 года.
• До августа 2005 года платформа называлась thefacebook.com.
• По результатам опроса 2006 года «Топ 5: Что пользуется наибольшей популярностью у студентов» Facebook находился на одной позиции с пивом, но ниже айпода.
• Кнопка «Нравится» должна была называться «Круто».
• Изначально Марк Цукерберг отказывался от идеи опции обмена фотографиями пользователей; в ее необходимости его убедил Шон Паркер, занимавший на тот момент пост президента компании.
• К декабрю 2012 года на сайте было более миллиарда активных пользователей.
• К декабрю 2012 года статистика показывала, что ежемесячно 680 миллионов активных пользователей выходят в Facebook через мобильные устройства.
• Каждая пятая просмотренная страница в США – это страница Facebook.
• Давайте я повторю еще раз: КАЖДАЯ ПЯТАЯ ПРОСМОТРЕННАЯ СТРАНИЦА В США – ЭТО СТРАНИЦА FACEBOOK!
Что еще можно сказать о Facebook? Все мы знаем, что это такое и для чего он нужен. Все мы знаем, что это самая большая и самая крутая социальная сеть и что именно она изменила нашу культуру столь же кардинально, как в свое время это сделало телевидение.
Владельцы малого бизнеса, маркетологи и бренд-менеджеры, которые все еще скептически относятся ко многим другим платформам социальных медиа, считают Facebook полноценным рабочим инструментом маркетинга. Удивительно то, что они считают так вовсе не благодаря лучшим аналитикам мира, входящим в команду компании. Скорее они доверяют Facebook, потому как глупо не использовать платформу только из-за того, что она слишком молодая, слишком экспериментальная, слишком популярная. Особенно когда ваши племянники, ваш брат, ваш семидесятилетний отец и еще более миллиарда людей пользуются ей. Узнаваемость платформы приводит к ее принятию. Только самые упрямые компании, преимущественно работающие в секторе корпоративных продаж (B2B), и просто еретики задают вопросы – действительно ли их покупатели пользуются Facebook и стоит ли затрачивать усилия, чтобы раскручивать компанию на этой платформе?
Казалось бы, если люди уже знакомы с платформой, то на инструкцию по работе с ней уйдет не очень много времени. Однако эта глава самая длинная в книге. Большинство маркетологов убеждены в том, что они понимают Facebook, но совершенно очевидно, что это не так. Если бы они действительно разбирались в особенностях этой социальной сети, пользователи видели бы совсем другой контент. Причем не только в Facebook, но и на других платформах. Большая часть компаний пока так и не осознала, какой мощный инсайт относительно жизни и психологии людей дарит нам Facebook. Этот инсайт позволяет маркетологам точно выстроить каждый джеб, каждый кусочек микроконтента и каждый хук справа.
Подумайте о том, зачем люди заходят в Facebook: чтобы общаться друг с другом и быть в курсе происходящего в жизни тех, кого они знают и о ком они заботятся. В процессе этого они узнают, что читают и слушают их друзья и знакомые, какую одежду они носят и что едят, какие убеждения они отстаивают, какие идеи развивают, какую работу ищут и куда они направляются. Facebook хочет, чтобы пользователи видели то, что их интересует, что им нравится, что они находят полезным, а не то, что их раздражает или что им совершенно неинтересно, – в таком случае пользователи просто покинут сайт. Это означает, что и вам следует создавать контент, который заинтересует пользователей, будет веселить их и который они сочтут полезным.
Итак, если бы все было так просто, то эта глава и правда была бы совсем короткой. Наймите креативных сотрудников, создайте контент получше – и все готово. Проблема в том, что существуют три категории сил, которые даже для самых талантливых и креативных сотрудников усложняют задачу размещения хорошего контента в Facebook: массы, эволюции масс и реакция Facebook на эволюцию масс.
Та самая причина, по которой маркетологи хотят, чтобы их компания присутствовала в Facebook, – огромное число пользователей, – усложняет их работу на платформе. Миллиард пользователей и весь тот контент, который они производят, создают парадоксальную ситуацию: в ленту новостей пользователей попадает так много информации, которая борется за их внимание, что вероятность того, что пользователи увидят ваш пост, даже если он очень хорош, катастрофически мала.
