Клиенты «с характером», как правило, незрелые, акцентуированные персоны (отдельные черты характера у них чрезмерно заострены). Среди них встречаются демонстративные, истеричные, педантичные, злобные, парадоксальные, чрезмерно активные люди. Есть также пассивные, аморфные, сверхчувствительные и впечатлительные, переменчивые, нервозные, импульсивные. При проектировании имиджа следует нейтрализовывать преувеличенные черты характера на каждом этапе имидж-проектирования.
Социально неблагополучные люди : конформисты, разрушители, садомазохисты. Первым показана максимальная искренность, спонтанность и аутентичность самовыражения. Вторым – регулирование своей отрицательной силы, третьим – избегание позиции жертвы и палача, преодоление дефектов психики, незрелости, проработка личностных проблем, решение задач личностного роста. Здесь используются психотерапевтические техники, направленные на улучшение социальной адаптации.
Программирующие техники
Например. Есть желаемый образ и есть наличный. Придумайте рассказ, как один образ можно трансформировать в другой. Рассказ обнаружит механизмы достижения желаемого образа.
Желаемый образ расположите на мысленной линии жизни, начертанной на открытом пространстве. Поэкспериментируйте с субмодальностями (цветом, движением, рамкой, звуками), временем и понаблюдайте за вашими ощущениями. Что, если желаемый образ приобретет черно-белую гамму? А если придет в движение, что это будет? Войдите в желаемый образ. Спросите у себя актуального, как желаемого образа можно достичь. Вернитесь в актуальное состояние. Спросите у желаемого образа, как его можно достичь. Выйдите за линию жизни, чтобы актуальное состояние и желаемый образ были в зоне просмотра. Что между ними общего? Чему у них обоих можно поучиться? Вновь войдите в желаемый образ. Назовите дату его достижения и «заякорите» программу каким-нибудь характерным движением.
Арт-прием . Изобразите желаемый образ. Поясните нарисованное. Ответьте на вопросы имиджмейкера: что это? А это зачем? Хотите ли что-то исправить? Откорректируйте картинку. Дорисуйте желаемое, перемените неприемлемое – сделайте так, как вам нравится, присвойте себе новый образ или мысленно войдите в него и ждите изменений.
Дополнительные составляющие имиджа
Предварительным этапом формирования или настройки имиджа является вхождение в предметную область, сферу деятельности, бизнес-задачи персоны. Имидж связан с социальной миссией не только самого человека, но и проекта, организации, фирмы, государства.
Полезно проанализировать книги и журналы о бизнесе или конкретной позиции. Понадобится анализ видеосъемок фокус-группы заинтересованных лиц. Важно освоение предметного пространства, присутствие на рабочем месте клиента – в его кабинете, зале заседаний, на спортивной площадке, в профессиональном клубе. Потребуется ориентировочная беседа с самим заказчиком имиджа, экспертное интервью с кем-то из специалистов или приближенных.
Перед началом работы необходимо поговорить о внутренних проблемах, недовольствах, опасениях, тревогах, волнующих темах личного характера. Снять комплексы, убрать энергетические зажимы. Для этого полезно расслабиться и войти в контакт со своими первичными, базовыми чувствами, определить неэффективные жизненные установки, ошибочные стратегии, непродуктивные стереотипы, каналы утечки энергии, неразвитые навыки, недостающие компетенции.
Взгляд на картину имиджа в целом позволяет провести прогнозирование «звездности» (масштаба личности), определить диапазон лидерства (универсальное, локальное лидерство), наметить траекторию развития (этапы осуществления цели), составить график позиционирования предъявления персоны обществу.
Далее определяется социально-экономический статус имиджа как продукта: ориентация на широкие слои населения, средний слой, элиту. Учитываются характерные признаки каждой социальной группы. Для первой группы все должно быть просто, искренне, понятно, приятно. Простые граждане хотят, чтобы было недорого, приемлемо, чтобы тут же давало результат и долго служило. Лейтмотив: «Сделайте для нас что-нибудь, и мы скажем „спасибо“. Для средних слоев важно, чтобы было экономично, выгодно, многофункционально, практично, эффективно. Лейтмотив: „Качественно и надежно“. Для элиты должно быть нестандартно, не скучно, шикарно, оригинально. Элит-класс предпочитает лучшее, единственное, дорогую новинку, эксклюзив, натуральное, известный бренд. Лейтмотив: „Только у вас“, „Все лопнут от зависти“. Приемы работы над имиджем в данном случае: парадоксальность, смелость, новая роль.
