Проект оказал положительное влияние на восприятие компании ГК «МОРТОН» сотрудниками.
ООО «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ»
• Финалист конкурса «Премия HR-бренд 2010»
Проект: «Корпоративный интранет-портал corporate.digital.ru»
Предпосылки
К 2008 г. компания серьезно выросла с момента ее создания. Существующие средства коммуникации – электронная почта, регулярные собрания в магазинах – перестали справляться с возложенными на них функциями. Информация имела разрозненный, отрывочный, неструктурированный вид. Сотрудники магазинов, главного офиса, каждого региона находились в вынужденной «изоляции», не имея возможности полноценно общаться друг с другом, обсуждать производственные вопросы.
Таким образом, встал вопрос об эффективности системы внутренних коммуникаций.
Цели и задачи
Цель
Обеспечение оперативного информирования сотрудников компании, находящихся на значительном территориальном отдалении друг от друга.
Задачи
• Трансляция корпоративных ценностей.
• Информирование сотрудников о мотивационных программах, новостях компании.
• Адаптация новых сотрудников.
• Нематериальная мотивация сотрудников.
• Формирование лояльности сотрудников к компании.
• Обеспечение вертикальной коммуникации (топ-менеджмент – сотрудники).
• Обеспечение горизонтальной коммуникации между сотрудниками компании.
• Обмен знаниями между сотрудниками.
Целевая аудитория
Интранет-портал corporate.digital.ru изначально был рассчитан на весь персонал компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ».
• Торговый персонал Москвы – порядка 700 человек.
• Головной офис – около 300 сотрудников.
• Региональные филиалы – порядка 700 человек.
• Топ-менеджмент компании – генеральный директор, руководители дирекций.
Стратегия
• Внедрение распределенной модели управления внутренними коммуникациями – права на публикацию документов и новостей имеют все руководители подразделений, а также сотрудники дирекции по управлению персоналом. Из-за территориальной распределенности компании уместно дать права на публикацию информации каждому филиалу, а также руководителю. Это позволяет оперативно реагировать на важные сообщения и вовремя доводить их до сведения сотрудников.
• Возможности для совместной работы – документы, инструкции, регламенты могут публиковаться на корпоративном сайте с разными статусами («черновик», «готов» и т. д.), а также могут редактироваться и обсуждаться остальными участниками рабочей группы. Это помогает сотрудникам различных подразделений экономить время при поиске информации.
• Проведение творческих конкурсов для торгового и офисного персонала выполняет объединяющую функцию.
• За счет освещения событий, происходящих внутри компании, пространство регионального офиса или даже маленького магазина расширяется до масштабов компании всероссийского масштаба.
• Стандартизация всех коммуникаций в компании – по распоряжению руководства все новые приказы, распоряжения публикуются в интранете и анонсируются посредством моментальной рассылки по всей компании.
• Система моментального оповещения об изменениях на сайте – сотрудники подразделений моментально получают на электронную почту анонсы-оповещения об изменениях, произошедших на сайте (выпуске новостей, публикации статей). Существует возможность открыто задавать вопросы и комментировать события, происходящие в компании, все сотрудники компании могут комментировать новости, общаться на форумах и вести собственные блоги. Это снимает эмоциональную напряженность при обсуждении острых и болезненных вопросов, обеспечивает информационную прозрачность компании.
Какие были выбраны инструменты
Материальные виды мотивации
• Профессиональные соревнования с ценными призами, проводимые посредством интранета, например «Лучшая улыбка кассира» (один из этапов конкурса на определение лучшего кассира года).
• Стимулирование активности на сайте – призы за самые интересные посты/комментарии на форумах руководителей.
Нематериальные виды мотивации
• Освещение ежемесячных деловых завтраков генерального директора с лучшими продавцами сети – публикация списков лучших продавцов.
• Доска почета – специальный раздел, где ежемесячно публикуются списки лучших сотрудников сети.
