Постоянное согласие истощает человека. Если люди испытывают множество ожиданий относительно вас, так это потому, что вы им это позволяете. Путь это будет вашим выбором, а не обязанностью делать что бы то ни было для другого.
Вот некоторые рекомендации того, как сказать другому человеку «нет».
– Не извиняйтесь. Зачем извиняться, если вы не сделали ничего плохого? Если собеседник чувствует решимость, он это принимает. Извинение приведет к еще большему количеству требований.
– Сделайте каждый свой отказ индивидуальным решением, то есть в каждом случае хорошенько подумайте, стоит ли ответить отказом. Насколько чужое требование соответствует вашим возможностям? Если не соответствует – честно говорите «нет». Найдите баланс между тем, как помогают вам и как помогаете вы.
– Начинайте постепенно. Сначала говорите «нет» в самых простых случаях. Нужно время, чтобы люди перестали использовать вас по своему усмотрению.
– Не уступайте давлению. Люди могут использовать чувство вины или другие формы принуждения, чтобы изменить ваше решение. Вежливо, но настойчиво придерживайтесь своего решения.
– Не осуждайте. И не защищайтесь, объясняя, почему вы не можете что-то сделать. Скажите это убежденно.
– Будьте уверены, отвечая отказом. Не увиливайте от ответа. Говорите четко. Стоит помнить, что когда вы говорите нет, вы не становитесь автоматически плохим человеком.
Каждый человек имеет право ценить собственное время и потребности.
Можно найти компромиссные варианты, не отвечая отказом сразу. Например, вы можете уточнить или ограничить время, которое уделяете другому:
– Я не могу помогать в течение всего дня, но могу подойти к двум часам.
– Я свободна только до полудня.
Инструментами борьбы за высокую самооценку являются холодная голова, вежливое обращение, теплая улыбка, мягкий тихий голос.
Если вам что-то не нравится, измените это. Если вы не можете это изменить – измените свое отношение к этому.
Люди думают, что улыбка – это способ идти на уступки. Покажите, что улыбка может быть вашим щитом. Улыбка способна обезоруживать тех, кто нападает на вас, она может вызывать у них чувство вины.
Покажите, что вы не принимаете плохое обращение с собой.
Меняйте поведение постепенно. Не угрожайте.
Если вы сказали, что поведение подруги неприемлемо, – не принимайте его. Если вы сказали вашему молодому человеку, что вы не остаетесь с ним, потому что он не держит слова, будьте готовы не остаться, а уйти. Пустые угрозы дают пустой результат.
Иногда хорошо действует молчание. Когда кто-то готов к тому, что вы опять будете просить или умолять, а вы просто промолчите – это может стать хорошим уроком.
Превратите конфронтацию в общение.
Проследите за тем, как вы ведете себя в ситуациях, которые вас раздражают. Попробуйте контролировать голос, лицо и, конечно, мысли. Покажите, что вы готовы к сотрудничеству.
Если вы прислушаетесь к типичным разговорам, то поймете, что люди обычно хотят высказаться и вовсе не настроены слушать. Тогда зачем говорить, если это нужно только вам?
Нас учат быть вежливыми. Но что это значит? Принимать поведение, которое не нравится? Соглашаться с тем, чего не хочется? Позволять людям влезать в вашу личную жизнь? Нужно определить, что такое вежливость. Это вовсе не обязательство быть обязанным всем.
Вы вошли в метро. Соседка раздраженно начинает делиться с вами своими мыслями. У вас нет обязательств выслушивать незнакомых вам людей. Наденьте наушники. Вежливо улыбнитесь и закройте глаза.
Это же касается и мужчин. Если у вас нет желания разговаривать и знакомиться с неизвестными вам людьми, не тратьте на них свое время.
То же касается работы: когда другие люди вас постоянно прерывают разговорами, вам не обязательно вежливо ждать, когда они договорят. Можно вежливо сказать, что вы сейчас заняты и должны сделать работу. Все. Более вам не нужно включаться в разговор.
Еще несколько способов, помогающих общению:
– Формулируйте проблему, не обращаясь к личности. Так вас будут лучше слышать. Обращайтесь только к фактам. Вместо «Вы неправы» скажите: «А можно ли сделать это иначе?»
