Фразы без вопроса – это немножко манипуляция. «Я так устала, у меня прям сил нету, не знаю, выдержу ли еще», – говорит жена, вернувшаяся после работы домой, видимо желая вызвать сочувствие мужа. Но муж ничего ответить на это не может, потому что вопроса нет. При этом он не обязан молчать. Он может начать любую тему, например, спросить: «Ужинать хочешь?» Но комментировать усталость жены не может.
Вот еще распространенная ситуация: звонит вам подруга, рассказывает, какой ее бывший козел. Что делает невротик? Включается в разговор и начинает комментировать. Но что комментировать, если вопроса не было? Если вы хотите что-то сказать, можно спросить: «В чем вопрос?»
Сложности в понимании правила возникают, когда собеседник в утвердительной форме говорит что-то, что нас задевает.
– Коллега ведет себя бесцеремонно, критикует мою работу, хотя я не спрашивала его! Я распыляюсь, начинаю с ним спорить, и в итоге портится настроение! Но не могу же я молчать, не защищать себя. Что делать?
Если вас ни о чем не спрашивают, вы не должны отвечать – это правило. В этом случае, раз вам не нравится то, что говорит коллега, надо воспользоваться третьим правилом и сказать: «Мне не нравится, как ты себя ведешь» – и дальше, видимо, больше не общаться.
Зачем нам это правило? Невротики – тревожные, у них есть проблема: они не могут молчать. Даже когда кто-то свистит на улице, они оборачиваются. А когда с невротиком разговаривают напрямую, его психика заставляет все время что-то говорить. Таких людей мы встречали наверняка и часто говорили про них – любитель вставить везде свои пять копеек. Но на самом деле он не любитель, а невротик. Он по-другому не может. Поэтому наша задача – заставить себя свою психику контролировать. Молчать, когда вас не спрашивают, нужно, чтобы психика была более стабильна и стрессоустойчива.
Есть два случая, когда слова без вопроса подразумевают ответ. Во-первых, в любом языке мира есть слова, в которых нет вопроса, но мы на них отвечаем: «здравствуйте», «до свидания», «спасибо», «пожалуйста». В этом случае мы, конечно, не молчим.
Во-вторых, существует директивная форма обращения. Например, «сядьте» или «пойдемте в кино» – повелительная и побудительная формы обращений соответственно. «Сядь» – не вопрос, но мы можем ответить «да» или «нет». «Пойдем в кино» – «пойду» или «не пойду». И здесь можно отвечать, это здоровая реакция. Это исключения согласно нормам языка.
Правило # 5. Отвечать только на вопрос
Есть общие вопросы: «Как дела?» – тут можно три часа говорить. Но на простой вопрос: «Как пройти в библиотеку?» – можно ответить только: «Я не знаю», или «Направо до конца и потом налево» или «Я не хочу отвечать на этот вопрос». Понимаете, мы не можем говорить, что библиотека закрыта на ремонт, или что это лучшая библиотека в городе. Может показаться, что это абсурдно. Но мы тренируем нашу способность контролировать психику.
Пятое и четвертое правила я предлагаю людям с повышенной тревожностью и страхами. Бывают люди с тяжелой проблемой: им реально плохо, у них высокий уровень страха или, например, депрессия, с которой работает психиатр. Но параллельно и психолог, чтобы помочь социализировать человека, поднять его самооценку, вернуть веру в себя. Вот только в этих случаях я предлагаю весь набор. Большинству людей достаточно четырех правил – 1, 2, 3 и 6.
– Как можно вести беседу, постоянно думая, а это вопрос или утверждение?
Это нереально тяжело, с учетом быстроты речи. Мы сейчас очень быстро общаемся, и в этом общении нам нужно мгновенно распознать: был ли вопрос (четвертое правило) и какой был вопрос (пятое правило). Это сложно. Чтобы справиться с задачей, придется переспрашивать, уточнять, просить повторить.
Правило #6. Выясняя отношения, говорить только о себе
Самое легкое и безобидное правило, которое вызывает меньше всего вопросов. Поэтому просто напомню, как оно работает.
Шестое правило помогает применять третье – сразу говорить о том, что не нравится. Если мы, согласно третьему правилу, вывалим на человека все наши претензии, будет ссора, обиды и так далее. А нам этого не нужно. Поэтому шестое правило регулирует форму вербальных сообщений.
