«Быть тренером – значит постоянно находиться под давлением. Тренеры всегда одиноки, у нас никого нет. Человека четыре в штабе, не готовых следовать за тобой безоговорочно, и игроки, которых постоянно нужно убеждать. Тренеры – самые одинокие люди в мире»[2].
«Быть тренером – просто неописуемое ощущение. Именно поэтому так сложно перестать работать. Это сладкое ощущение, некое восхищение, которое мозг просто не хочет терять»[3].
Помимо знаний в области техники, тактики и физподготовки менеджеры должны совершенствоваться в области межличностного общения. Например, эмоциональный интеллект, способность к мотивации и вдохновению, улаживание конфликтов или умение настроить всех членов команды в одном ритме для достижения общей цели. Это далеко не легко. Любой из нас на их месте просто бы сбрендил от такого количества информации и необходимости работы в столь разных сферах[4].
«БЫТЬ ТРЕНЕРОМ – ЗНАЧИТ ПОСТОЯННО НАХОДИТЬСЯ ПОД ДАВЛЕНИЕМ. ТРЕНЕРЫ ВСЕГДА ОДИНОКИ, У НАС НИКОГО НЕТ».
Пеп Гвардиола
Лидерская роль тренера спорта становится все более и более ценной для исследователей, и не только, поскольку именно она определяет успех команды (или его отсутствие). Технические навыки в основном фокусируются на поддержке и мотивации спортсменов. Здесь необходимо знать их сильные стороны и пределы возможностей, для того чтобы добиться максимального эффекта. Если подумать над этим, то тренеры вполне могли бы научить многому менеджеров некоторых компаний.
Гвардиола и Моуринью считаются идеальным образцом менеджмента для транснациональных корпораций, работающих в Испании и Португалии. Это такой тип менеджера – «тренер», который всегда добивается максимальных показателей у своих работников и при этом не забывает об их самооценке. Часто речь идет не о каких-то мощных и совершенных техниках лидерства. Суть заключается в простых жестах. Это основы межличностных отношений, основы командного менеджмента и навыков лидерства.
Когда Гвардиола работал тренером в «Барселоне», он уже был отцом троих детей. Тогда получилось так, что он сильно запутался в своих эмоциях. И именно в этот период времени он посетил аргентинского защитника Габриэля Милито в Хиронском госпитале. Милито тогда перенес операцию на правой ноге и очень удивился приезду каталонца. Они проговорили почти три часа об аргентинском футболе.
Одной из ключевых задач менеджера является развитие талантов его подопечных в команде, для того чтобы принимать более эффективные решения, с одной стороны, и дать им немного свободы для принятия автономных решений – с другой. При этом качество работы не должно страдать.
Кроме того, в этой сфере оба тренера весьма успешны в продвижении своего собственного стиля работы и жизни, несмотря на различные культуры и особенности игроков.
Тренер вратарей в «Барселоне» Хуан Карлос Унсуэ в 2008 году потерял своего отца, который скончался после длительной болезни. Несмотря на запланированный на следующий день матч в Малаге, Гвардиола и вся его команда посетили похороны, прошедшие в маленьком городке Оркойене в Наварре, в 800 километрах от Малаги. На следующий день «Барселона» выиграла матч. Счет был 4:1, но цифры не так уж и важны в таком случае.
Другой навык, который присущ лидерам такого уровня, – эмпатия. Способность встать на место другого человека, развивающая эмоциональный интеллект в связи с пониманием чувств и эмоций других людей. История, которая показывает наличие этого навыка у Гвардиолы, связана с приглашением, которое от него получил Кристобаль, не имевший ни работы, ни образования и сводивший концы с концами только благодаря помощи менеджеров и тренеров из «Барселоны», которые попадались ему на «Камп Ноу». Тренер «Барселоны» принял решение приглашать его каждый день на обед в столовой клуба вместе со всеми другими игроками. Таким образом, тому открылся совершенно новый мир – ведь он сидел за одним столом со своими героями.
Именно эти навыки и человеческий потенциал в совокупности с идеальными навыками менеджмента привлекают внимание организаций и компаний по всему миру. Моуринью, Гвардиола, Уэйн Смит, Майк Кржижевски и многие другие менеджеры регулярно получают приглашения от крупнейших игроков из сферы бизнеса приватно поделиться своими знаниями и взглядами на бизнес-менеджмент. Поскольку как в мире спорта, так и в мире бизнеса члены команды обычно лояльны тому, что они воспринимают как лидерское поведение, предполагается определенная постоянность в оценках этого самого поведения.
