В этом автоматизме есть и плюсы и минусы. Положительно то, что при фиксации и понимании основных эмоциональных проявлений нам не нужно отвлекаться от смысловой нити беседы. Отрицательно то, что физиологические проявления, соответственно связанные с эмоциями, не контролируемы и выдают нашу не искренность. И надо признать, видимо это все же благо, что мы замечаем когда люди лгут, независимо от их воли и того, на сколько убедительно они это преподносят. Многие эмоциональные переживания сопровождаются несколькими безусловными реакциями организма: учащается пульс, активизируется потоотделение, повышается кровяное давление, изменяется размер зрачков, изменяется частота сердечных сокращений, и как скрывать эти процессы не ясно. Некоторые профессии, непосредственно связанные с необходимостью сокрытия истины, например, политики, актеры, адвокаты, коммерсанты стимулируют людей вынуждено и часто даже не осознанно тренировать свои телодвижения, мимику, жесты умения контролировать интонации голоса. Их такие специфичные, «профессиональные» навыки могут быть до такой степени развиты, что их трудно заметить.
Можно тренировать контроль и управление невербальными проявлениями двумя способами:
1. Отработкой тех жестов, мимики, которые придают правдоподобность сказанному, но это возможно лишь в том случае, если целенаправленно практиковаться во лжи в течение длительного времени.
2. Научиться максимально избегать, устранять жестикуляцию, мимику и интонации в голосе.
Другие маскируют, прячут свои истинные эмоциональные проявления гримасами и эпатирующими действиями, примером может служить стиль ведения диалога В.В. Жириновским. Он часто прибегает к таким приемам, которые отвлекают внимание и от него как собеседника, от темы диалога, и даже от его истинного отношения к заданному вопросу. Мы и сейчас не вспомним тему самой дискуссии Жириновского с Немцовым, но выплеснутый в лицо оппонента стакан воды помнит каждый, кто смотрел эту телепередачу. Вы не сможете вспомнить различий в мимике Жириновского, когда он смеется или гневается, и в то же время при яркой внешности он скуп на жесты и мимические проявления.
Очевидно и то, что помогает защитить говорящего неправду ограниченность обзора, когда есть возможность спрятаться за трибуну или сидя за столом оставить видимой лишь верхнюю часть тела.
Именно это одна из причин, по которой допрашиваемого подозреваемого усаживают на стул в центре помещения, а не за стол, так, чтобы он был хорошо виден. Характерно еще и то, что допрашиваемый человек, сидящий в центре комнаты, а не за столом, чувствует себя «беззащитным». Ему гораздо сложней прятать позы и жесты, способные выдать скрываемую правду. По этим причинам легче всего лгать по телефону!
Часто слова собеседника не соответствуют тому, что он думает на самом деле. Чтобы понять его внутреннее состояние, быстро оценить реакцию на Ваши слова, нужно владеть невербальным языком: уметь читать жесты, позы, мимику. Владение невербальной культурой общения также помогает производить нужное впечатление на собеседника и в полной мере владеть ситуацией.
В большинстве случаев в процессе общения люди концентрируют внимание на лице партнера, собеседника. И это оправдано, мимика ярко отражает состояние человека, но она и тщательнее всего контролируется. Более открытые сигналы посылают глаза.
Вот несколько интересных фактов, о которых Вы, возможно, никогда не задумывались:
· обычный, стандартный взгляд длится около 10 секунд, более же продолжительные взгляды могут означать вызов собеседнику, агрессию или стремление его смутить, но, вполне возможно, что Ваш неопытный собеседник изучает, разглядывает Вас. Мы чаще смотрим на тех, к кому хорошо относимся, кем интересуемся и кого уважаем;
· когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются, а когда он сердится или расстроен – сужаются (и это уже физиология, и этого не скрыть);
· говорящий обычно меньше смотрит на партнера, чем слушающий, но за секунду до окончания фразы поднимает глаза. Используйте эту особенность для ненавязчивого изучения собеседника;
