• Что вы тогда видели?
• Что слышали — извне или внутри себя (даже если вы просто сказали себе: «Вот это да!»)?
• Какие чувства испытывали?
• Какое представление составили о происходящем, окружающих и мире?
• Что решили для себя лично (как это сказалось на вашей самоидентификации)?
Предположим, например, что вам вспомнилось недавнее рабочее совещание:
• На нем вы видели (Vs), что все в сборе, оживлены и пребывают в полной боеготовности.
• Вы слышали (As), как люди выдвигают предложения, ищут решения методом мозгового штурма, принимают на себя обязательства. А внутренний голос при этом говорил вам: «Шикарно! Обожаю такие собрания! Так мы горы свернем — один за всех, и все за одного!»
• Вы чувствовали (Ks) прилив сил, оптимизма, позитива.
• Вам представлялось, что все эти люди по праву занимают свои места и роли между ними распределены правильно.
• Вы укреплялись в самоидентификации в качестве успешной личности, наделенной отменными лидерскими качествами и приносящей пользу.
Проблемы начинаются ровно там и тогда, где и когда наши представления перестают способствовать наилучшему исходу дела. На следующей неделе предлагаю приступить к выполнению такого задания: начните обращать внимание на ассоциации, связанные у вас с различными местами и людьми. Какие чувства (Ks) вызывают у вас определенные звуки (As) и визуальные образы (Vs)? Какое смысловое значение вы придаете полученному в результате позитивному (K+) или негативному (K-) ощущению и к чему это вас побуждает?
Осмыслим еще раз ситуацию, описанную в начале главы: собранные в отделах продаж и маркетинга команды попросту растерялись и почувствовали себя бессильными перед лицом бесконечных изменений в законодательстве, усиления конкуренции на рынках и падения доходов на фоне усиливающегося давления со стороны правления их компании. Тут впору задаться вопросами: какими представлениями они руководствовались, переживая и осмысливая свой негативный опыт? Какое такое особенное значение придавали входящим Vs, As и Ks, что пришли к чувству собственного бессилия и неспособности что-либо изменить?
В части II вы научитесь дезактивировать механизмы запуска страха у себя и членов своей команды — и вместо пугающих придавать происходящему адекватные смысловые значения и за счет этого помогать своим людям переключаться из животного состояния в разумное. Также вы узнаете, что именно делать для создания команды, которая будет не только мыслить, но и действовать именно как команда, помогая друг другу переигрывать конкурентов на поле вашей деятельности за счет эмоционально гибких и слаженных коллективных действий, являя образец неунывающей стойкости в беспрерывно меняющихся условиях.
Но до этого, получив понимание, как именно формируется чувственный опыт, нам нужно осилить еще одну фундаментальную концепцию, прежде чем смело бросаться в бой. У всякого человека есть три самых сокровенных желания. Какие? Поговорим об этом в следующей главе.
ПОДВЕДЕМ ИТОГ
1. Человеческий мозг можно разделить на три части: рептильная, мозг млекопитающего и новая кора (неокортекс). Обычно мы пребываем в одном из двух состояний: животном (бейся/беги/замри/сдайся) или разумном (включись/успокойся/выбери вариант) — в зависимости от того, какие участки головного мозга задействованы.
2. Мы способны научиться переходить из животного состояния в разумное и за счет этого гибко реагировать на внутренние и внешние факторы, вызывающие у нас беспокойство и тревогу. Для этого необходимо корректировать обработку информации различными частями головного мозга.
3. Информация извне обрабатывается мозгом и сохраняется в памяти в виде визуальных, аудио-, кинестетических, обонятельных и вкусовых данных (VAKOG). За осмысление информации отвечает префронтальная кора головного мозга: так вырабатываются представления о мире.
4. Если какая-либо информация (о человеке, месте, вещи, занятии и т. п.) поступила в мозг на фоне неприятных ощущений, мы придаем этой информации негативную окраску, и соответствующие люди и предметы запоминаются как «плохие». И напротив, если информация ассоциируется в памяти с приятным чувственным опытом, мы говорим себе: «Это хорошо».
