Суперпрогнозисты осознают риск как поспешных суждений, так и слишком долгого зависания в области «может быть». Они постоянно ищут компромисс между необходимостью решительной позиции (кто захочет слушать мямлю?) и необходимостью ее обосновывать (кто захочет слушать трепача?). Они понимают, что поддержание точности требует хороших результатов как в калибровке, так и в решительности, что влечет за собой уход за пределы игры в обвинительный пинг-понг. Недостаточно избежать недавней ошибки. Нужно найти творческие пути избежать обоих видов прогностических ошибок — как пропущенных, так и ложных сигналов тревоги — в той степени, в которой наш переменчивый мир позволяет такие однозначные улучшения точности.
(8) Ищите причины ваших ошибок, но опасайтесь эффекта знания задним числом.
Не пытайтесь оправдать или извинить свои промахи. Признавайте их! Произведите строгий разбор ошибок: что именно у меня вышло не так? И помните, что, хотя самая распространенная ошибка — это слишком немногому научиться из промаха и проглядеть недостатки в ваших базовых предположениях, также можно сделать слишком далеко идущие выводы (возможно, вы были по большей части на верном пути, но совершили небольшую техническую ошибку, которая имела серьезные последствия). Также не забывайте анализировать задним числом и ваши успехи. Не каждый успех означает, что ваши логические построения были верны. Возможно, вам просто повезло сделать нивелирующие друг друга ошибки. И если вы уверенно продолжите рассуждать в том же духе, то приготовите себе неприятный сюрприз.
(9) Раскройте лучшее в других и дайте другим раскрыть лучшее в вас.
Овладейте тонким искусством командного взаимодействия, особенно умением увидеть ситуацию с точки зрения других (понять аргументы другой стороны так хорошо, что вы сможете воспроизвести их, к удовлетворению остальных), задать уточняющий вопрос (помочь коллегам сформулировать свои аргументы максимально ясно, чтобы их поняли), и овладейте конструктивной конфронтацией (научитесь высказывать несогласие, не обижая при этом людей). Мудрые лидеры знают о том, какой тонкой может быть граница между полезным предложением и мелочным вмешательством, между негибкой и решительной группой, между легкомысленной группой и непредвзятой. Томми Ласорда, бывший тренер Los Angeles Dodgers, хорошо сформулировал: «Управлять — все равно что удерживать в руке голубя. Сожмешь слишком сильно — и убьешь его. Сожмешь слишком слабо — и упустишь»[247].
(10) Научитесь как следует ездить на велосипеде.
Исполнение каждой заповеди требует уравновешивания противоположных ошибок. Вы не научитесь ездить на велосипеде по инструкции в учебнике физики и не сможете стать суперпрогнозистом, прочитав руководства. Обучение требует действия, хорошей обратной связи, не оставляющей двусмысленности относительно того, успешно ли вы развиваетесь (ровно едете вперед) или терпите неудачу (бум!). Также помните, что тренировка — это не только мысленное составление прогнозов или периодическое чтение новостей и прикидывание вероятностей. Как и все остальные известные формы экспертного опыта, суперпрогнозирование — продукт серьезной, сознательной тренировки.
(11) Не относитесь к заповедям как к заповедям.
«Невозможно сформулировать жесткие правила, — предупреждал Хельмут фон Мольтке. — Потому что два случая никогда не будут одинаковыми»[248]. Как на войне, так и во всем остальном. Инструкции — лучшее, что мы можем сделать в мире, где нет никакой определенности и полной повторяемости. Суперпрогнозы требуют внимательности и осознанности, даже тогда — возможно, особенно тогда, — когда вы честно пытаетесь следовать этим заповедям.
Фил Тетлок
Хотя я написал эту книгу от первого лица единственного числа, я бы не хотел ввести читателя в заблуждение: проект «Здравое суждение» является плодом сотрудничества. Мой партнер по исследованиям Барбара Меллерс является также и моим партнером по жизни. Мы вместе запустили этот проект, когда переживали трагедию ухода из жизни нашей возлюбленной дочери Дженни, которой посвящена эта книга. Проект наполнил наши пустые жизни смыслом. Мы верим, что, если послание, заложенное в этой книге, будет принято всерьез, есть вероятность, что наш безумный мир станет немного более осмысленным.
