● Когда ты думаешь о своих целях, что будет для тебя наилучшим результатом? Чего ты на самом деле хочешь в этой ситуации?
● Каким человеком тебе нужно стать, чтобы легко получать то, что тебе нужно?
● Какие два качества должны быть у этого человека?
● Как ты можешь легко и естественно приобрести эти качества?
● Каковы первые шаги, которые ты могла бы сделать, чтобы лучше справиться с этой ситуацией?
● Какие еще альтернативные решения могут быть тебе доступны? Какие шаги здесь можно сделать?
● С чего лучше начать?
● Когда ты это сделаешь?
Эти вопросы могут показаться трудными, и все же только ты знаешь свой путь к тому, чтобы получить то, что тебе нужно. Все ответы есть у тебя внутри.
С наилучшими пожеланиями.
Милтон
Как вы думаете, какое письмо больше поможет Салли? Иногда люди бывают благодарны, когда кто-то скажет им, что делать, и при этом им бывает легче последовать совету. Однако такой подход редко приводит к устойчивым изменениям к лучшему. Письмо Милтона требует от Салли принять на себя ответственность и включить в работу свой разум и сердце. Кстати, никто не говорит, что коучинг – это легкое дело для клиента. Мы говорили, что он лучше подходит для долгосрочных устойчивых изменений.
А вы готовы играть в игру «Арабелла против Милтона»?
Для этого упражнения вам понадобится партнер.
Это упражнение направлено на понимание смысла коучингового подхода с помощью глубоких и сильных вопросов. В процессе работы партнеры меняются ролями.
1. Участник А думает о некой проблеме.
2. Участник В выступает в роли «дорогой Арабеллы» и пять минут говорит, обращаясь к А. Задача состоит в том, чтобы В дал самые лучшие советы.
● Тебе нужно сделать…
● Ты можешь так поступить в этой ситуации…
● Единственным правильным решением здесь будет…
● Думаю, что тебе надо…
● У моей подруги/моего друга была такая же проблема, и она/он… А тебе это подойдет?
3. Через пять минут А сообщает о той же проблеме, и В выступает в роли Милтона; он слушает А, зная, что у того уже есть все ресурсы для достижения успеха. Затем В в течение пяти минут задает коучинговые вопросы:
● Какие результаты ты хочешь получить в данной ситуации?
● Почему они важны для тебя?
● Что ты замечаешь, когда отмечаешь важность этого по шкале от 1 до 10?
● Как ты можешь приступить к достижению того, что тебе нужно?
● Как еще ты можешь достичь желаемых результатов?
Если вы увидите, что ваш партнер буксует, то можете использовать метод «китайское меню». Используйте теплый и легкий тон голоса и не привязывайтесь к направлению действий вашего клиента.
4. После этого вы останавливаетесь и слушаете, что вам скажет участник А о своих чувствах при разговоре с Арабеллой и при разговоре с Милтоном. Хотя вы оба уже, наверное, поняли различия в двух диалогах, иногда бывает очень полезно провести дополнительное обсуждение. Как ваш партнер воспринимает различия между этими двумя подходами?
5. Если у вас есть время, поменяйтесь ролями и выполните упражнение еще раз. А теперь что вы заметили?
В этой главе мы предложили вам ряд практических инструментов. Некоторые люди могут сразу приняться за дело и начать их использовать; другие – попробовать некоторые из них, а затем вернуться к старым привычкам; а кто-то прочтет эту главу как справочник и станет практиковаться, постепенно осваивая разные методы. А может, найдутся и такие, кто сможет исследовать тему и по-новому взглянуть на взаимосвязь коучингового подхода и сильных вопросов.
Мы предлагаем вам найти лучший для себя способ интеграции самых полезных из техник, с помощью которых вы научитесь задавать вопросы. Внутренняя мудрость вашего клиента похожа на сундук, наполненный драгоценностями. По мере того как вы будете учиться задавать такие вопросы, используя материалы этой и последующих глав, вы будете помогать своим клиентам находить собственную внутреннюю мудрость.
