Вам грустно видеть на местном рынке букеты цветов, обернутые в пластик? Поговорите с флористкой или хозяином торговой точки. Расскажите о том, что цветы без упаковки выглядят привлекательнее, и во многих дорогих салонах их отлично продают в естественном виде. Кроме того, отказ от упаковки позволит сэкономить на ее закупке, что увеличит прибыль продавца.
Рядом с домом есть отличное кафе, но вы обходите его стороной из-за одноразовой посуды, которую там навязывают? Расскажите владельцам, почему стоит заменить пластиковые тарелки на многоразовые, а бумажные салфетки – на тканевые. Обратите их внимание на то, что еда в настоящей посуде смотрится аппетитнее и это поможет привлечь новых клиентов.
Ваш выбор как покупателя – самый действенный способ поддержать или отвергнуть те или иные способы производства. Но часто мы вынуждены покупать мусор просто потому, что экологичная альтернатива недоступна. В таких случаях особенно важно не молчать. У меня нет точной статистики, но я уверена, что, отправляя отходы тому, кто их произвел, вы снижаете их вред для окружающей среды. Ваше бездействие множит мусор, а целенаправленные действия помогают изменить пагубную ситуацию. Когда вы отправляете производителю не просто письмо, а дополняете его созданным им мусором, послание становится куда убедительнее. Я называю этот способ «активное неодобрение» (active discard).
В нашей прошлой жизни мы просто время от времени выбрасывали ненужное. Но сейчас мы принимаем каждую вещь, которая не умещается в нашу ежегодную литровую банку отходов, как вызов. Я отправляла на местные молокозавод и винодельню пластиковые крышечки от их бутылок вместе с предложениями снабдить продукцию откидывающимися крышками или упаковкой из природного материала. Я действительно верю, что отправка этих знаков неодобрения стоит моего времени и затраченного топлива. К примеру, фирма, в которой я застраховала свою машину, в итоге приняла решение использовать простые картонные визитки вместо ламинированных, школа, где учатся мои сыновья, отказалась от бумажных справочников в пользу электронных, а крупная косметическая компания – от пластиковых коробочек в пользу картонных.
Как написать письмо с предложением
В таком письме не стоит углубляться в детали и рассказывать о глобальных экологических проблемах или ваших убеждениях. Письмо должно быть кратким и по существу, изложение претензии – вежливым и дипломатичным, а предложенное решение – обнадеживающим. Напишите такое письмо, какое хотели бы получить вы сами. [85]
2. Выразите понимание, почему сейчас они используют определенную неэкологичную технологию.
3. Объясните, почему вы считаете это проблемой.
4. Предложите одно или несколько альтернативных решений.
5. Снабдите предложения конкретными примерами: как другие компании уже смогли решить ту же проблему.
6. Подчеркните, какую пользу принесут бизнесу эти изменения, в частности, финансовую выгоду.
7. Завершите письмо на позитивной ноте.
Пример письма
Уважаемая косметическая компания!
Мне очень нравится ваш увлажняющий крем с тонирующим эффектом, поскольку он отлично подходит к моему образу жизни: быстродействующий, органический и в стеклянной упаковке,
К сожалению, оба заказа, которые я сделала онлайн, пришли вместе с рекламными образцами. Я понимаю, что рассылка пробников – это способ увеличить продажи. Но я бы не хотела получать их, поскольку убеждена, что это пустая растрата ресурсов (и средств компании) в тех случаях; когда получатели их не используют.
Я думаю, что гораздо рациональнее дать покупателю возможность самому сделать выбор при оформлении заказа. Интернет-магазин X, к примеру, поступает именно так. УКелающие получить пробник ставят галочку. Те же, кто этого не делает, экономят ваши деньги.
Эти небольшие изменения продемонстрируют вашу заботу о природных ресурсах и сохранят мою лояльность как покупателя!
Спасибо за внимание.
Ваш постоянный клиент [Ваше имя]
Или:
Уважаемый кинотеатрI
Мне очень нравятся новые 3D-очки, которые вы предоставляете на показах. Они удобны и выглядят гораздо привлекательнее, чем одноразовые, которые использовались раньше. Я благодарна вам за то, что вы используете их повторно, а не выбрасываете.
