Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - страница 138
12.4.2.3. Развивать план обучения
12.4.2.4. Развивать коммуникационный план
12.4.2.5. Развивать план по вознаграждениям/мотивациям
12.4.2.6. Устанавливать метрики (показатели)
12.4.2.7. Утверждать/разъяснять новые роли
12.4.2.8. Выявлять бюджет/роли
12.4.3. Внедрять изменения
12.4.3.1. Создавать заинтересованность в улучшениях/изменениях
12.4.3.2. Осуществлять реинжиниринг бизнес-процессов и систем
12.4.3.3. Поддерживать переход к новым ролям или стратегию выхода для должностных лиц
12.4.3.4. Проводить мониторинг изменений
12.4.4. Поддерживать улучшения
12.4.4.1. Проводить мониторинг эффективности улучшенных процессов
12.4.4.2. Извлекать уроки из осуществления процессов изменения и многократно использовать этот опыт
12.4.4.3. Проводить корректирующие действия по мере необходимости
Приложение 2
Шаблон «Регламент процесса»
Приложение 3
Шаблон «Положение о подразделении»
Приложение 4
Шаблон «Должностная инструкция»
Об авторе
Владимир Владимирович Репин – кандидат технических наук, доцент, исполнительный директор и партнер ООО «BPM Консалтинг Групп» (www.bpm3.ru). Область профессиональных интересов:
• оптимизация систем управления;
• внедрение процессного подхода к управлению на российских предприятиях;
• внедрение среды описания и регламентации бизнес-процессов Business Studio;
• проведение семинаров-тренингов для руководителей и специалистов предприятий;
• управление информационным порталом по тематике процессного управления www.FineXpert.ru.
Владимир Репин участвовал в консультационных проектах более чем на 70 предприятиях России. Провел свыше 120 семинаров-тренингов для руководителей и специалистов компаний по вопросам внедрения процессного подхода к управлению, моделирования и регламентации бизнес-процессов, управления финансами.
Автор книг: В. В. Репин. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация (М.: РИА «Стандарты и качество», 2007); В. Г. Елиферов, В. В. Репин. Бизнес-процессы: регламентация и управление (М.: Инфра-М, 2004); В. В. Репин, В. Г. Елиферов. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов (М.: РИА «Стандарты и качество», 2004); В. В. Репин. Технологии управления финансами предприятия (М.: Издательский дом «АТКАРА», 2000).
