1. Две стороны одной медали
Понятие диалектика происходит от слова «диа», что в переводе с латинского значит «два» и обозначает двойственную природу окружающего нас мира. Эта двойственная природа проявляется во всем. Если есть гравитация, то есть и сопротивление, т. е. антигравитация. Если кто-то из нас много зарабатывает, то он же и больше всех тратит.
В психологии понятие диалектики часто рассматривается в контексте поведения любого человека, поступки которого можно характеризовать с точки зрения мягкости и жесткости в процессе принятия решений, будь то мелкие бытовые проблемы или значимые решения в бизнесе. Простой пример: можно наказать ребенка за разбитую посуду, посчитав это преднамеренной неаккуратностью, а можно простить, списав его неловкость на юный возраст. Как ни странно, но аналогичным образом часто принимаются важные стратегические решения в бизнесе[19], даже если в принятии решения задействован не один челок, а все правление и многие менеджеры компании. Предвидеть последствия таких решений зачастую бывает слишком сложно, и лишь история способна дать ответ, было ли решение эффективным, целесообразным, и вообще оправданным с экономической, этической и прочих точек зрения.
Диалектический анализ результатов некоторых исследований в области предпринимательства[20], с точки зрения автора, поможет нам понять, в каких случаях в процессе принятия управленческих решений в бизнесе следует проявлять жесткость, а в каких случаях – мягкость; и каково наиболее оптимальное сочетание этих двух качественных характеристик любого управленческого решения.
За основу сравнительного анализа проявлений мягкости и жесткости в принятии управленческих решений автором взяты четыре исследования в области предпринимательства. Каждое исследование выявляет и описывает некоторые специфические характерные черты ведения бизнеса, которые позволили компаниям, описанным в этих исследованиях, достичь выдающихся результатов. Вот эти исследования.
1. Исследование профессора Дж. Коллинза, которое описывает успешные или, иначе говоря, способные выживать в течение длительного времени[21] компании. Исследование опубликовано в книге «Построенные навечно» (Built to Last), изданной в 1995 г.
2. Исследование профессора Дж. Коллинза, которое описывает быстрорастущие компании[22]. Исследование опубликовано в книге «От хорошего к великому» (Good to Great), изданной в 2005 г.
3. Исследование топ-менеджера компании Shell, Ари де-Геуса, которое описывает компании-долгожители[23]. Исследование легло в основу книги «Живая компания» (The Living Company), изданной в 1997 г.
4. Исследование консалтинговой компании «Альт»[24], которое описывает предпринимательские компании в Восточной Европе. Под предпринимательскими понимаются те компании, в которых уровень внутренней предпринимательской активности[25] чрезвычайно высок.
3. Метод диалектического анализа
Для осуществления диалектического анализа управленческих характеристик и качественных признаков успешного предпринимательства автором книги был использован следующий метод:
1) первоначально результаты всех четырех вышеуказанных исследований, содержащие совершенно различные признаки успешного бизнеса, были законспектированы и сведены воедино;
2) вторым этапом автор осуществил процедуру разнесения, или распределения, этих признаков по принципу их взаимной противоречивости, противоположности друг другу. Во взаимном противоречии признаков как раз и заключается принцип диалектического анализа;
3) на третьем этапе автор объединил полученные пары противоположных признаков в четыре смысловые группы, аналогичные общепринятому распределению показателей результативности по системе сбалансированных показателей (Balanced Score Card, BCS)[26], немного скорректировав смысловые акценты этих групп.
В результате таких действий получилось 24 пары взаимно противоположных признаков, распределенных в 4 категории. Принятие управленческих решений в бизнесе на основе полученных 24 принципов управления дает возможность обеспечить оптимальный баланс и сочетание принципов мягкости и жесткости в управлении компанией. Одновременно с этим приверженность принципам оптимальной мягкости и жесткости служит не только гарантией эффективного управления бизнесом, но и в теории должно автоматически превратить такую организацию в успешную, быстрорастущую, предпринимательскую компанию-долгожителя.
