— Вот именно. Таким образом я установила, в какой области я могу оказывать услуги. Это, возможно, наиболее важная часть специальных знаний, в которых вы нуждаетесь, — знания о нуждах перспективных клиентов. Если вы знаете, чего люди хотят и в чем нуждаются, вы можете достичь успеха в любом деле.
Слишком много людей пускаются в бизнес, сосредоточивая все внимание на том, что они хотят предложить, но настоящего успеха достигают лишь те, кто в своем бизнесе исходят из точки зрения покупателя, задавая себе прежде всего вопрос: "Чего хочет покупатель и в чем он нуждается?", а потом стараются удовлетворить его потребности.
После того как я установила, в чем нуждаются мои перспективные клиенты, я смогла сформулировать предложения, подчеркнув, каким образом мои услуги могут повысить эффективность их работы и сэкономить деньги. Я была в состоянии обеспечивать техническое оснащение и готовить специальное программное обеспечение, которое удовлетворяло бы их конкретным требованиям, а также показать им, как они могут использовать компьютеры лучше, чем использовали их до сих пор. И, в довершение ко всему, могла показать им, что они в течение года могут возместить выданное мне вознаграждение за счет экономии управленческих расходов. Итак, все были довольны. И знаете, кто оказался моим первым клиентом?
Молодой человек отрицательно покачал головой.
— Компания, которая уволила меня с работы. Я знала, что они пострадали от экономического спада, и я с цифрами в руках показала, что за счет эффективного использования специальных программ могу снизить их управленческие расходы по меньшей мере на 25 процентов. Мне очень сильно помогли мои знания того, как работает эта компания, и уже через шесть месяцев после установки новых компьютеров и использования нового программного обеспечения компания снизила свои расходы на 35 процентов. Это было настолько впечатляюще, что они предложили мне постоянное вознаграждение за то, чтобы я ежегодно проверяла, как они используют компьютеры в своей административной деятельности.
В течение первого года я заключила 25 контрактов и заработала в пять раз больше того, что зарабатывала, будучи чиновником в офисе. На следующий год мой бизнес настолько разросся, что я вынуждена была нанять людей, и за три года мой суммарный доход составил больше 1 000 000 фунтов!
Как видите, старик китаец был прав, когда говорил мне, что любая неудача несет в себе зародыш равноценной или даже большей удачи. Если бы я не оказалась на улице, я не изучила бы компьютерную технологию и никогда не была бы там, где я нахожусь сегодня.
— И все это благодаря специальным знаниям, — заметил молодой человек.
— Специальные знания сами по себе не гарантируют успеха, — сказала миссис Браун. — Помните, что существует десять секретов Истинного Богатства, и все они одинаково важны. Но никто, кому удалось накопить огромное богатство, не сделал этого, не обладая специальными знаниями… налогового права, программы инвестиций и сбережений, своей сферы бизнеса, а также желаний и потребностей своих покупателей.
— Скажите мне еще вот что, — попросил молодой человек, прежде чем расстаться с миссис Браун. — Как называется компания, в которой работает старик китаец?
— Зачем? Вы хотите попытаться встретиться со стариком?
— Да.
— К сожалению, я уже пыталась это сделать. Через три месяца после встречи с ним я позвонила в главный офис, чтобы узнать, где его можно найти.
— И что же они ответили?
— Ответ был довольно странным, — сказала миссис Браун. — В компании нет никаких данных о том, чтобы там когда-либо работал китаец!
Вечером молодой человек перечитывал свои записи:
Пятый секрет Истинного Богатства — сила специальных знаний.
• Никто из тех, кому когда-либо удавалось накопить огромное богатство, не сделал этого, не обладая специальными знаниями… налогового права, программы инвестиций и сбережений, своей сферы бизнеса, а также желаний и потребностей своих покупателей.
• Знания являются силой только тогда, когда они организованны и разумно используются для достижения конкретной цели согласно практическому плану действий.
