Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
#5901: Ведь так не бывает на свете, чтоб были потеряны дети
15:00 07.04.2011, IT happens
Моя девушка работает оператором ПК в поликлинике. Приезжаю как-то за ней, и меня просят глянуть на проблему: экселевская таблица «теряет» детей при экспорте в базу. Результаты нужно отправлять уже сегодня. Есть приказ: не расходиться, не закончив. Рядом с обещаниями выдать этилового эликсира сидит старшая медсестра.
Приезжает их «программист» — по сути такой же эникейщик, как и я. Пытаемся вместе решить проблему. Выявляется закономерность: ребёнок благополучно «садится» в базу, если между его ФИО нет пробелов, а есть единственный пробел перед фамилией. Проблема в макросах, но переписывать их нет прав — они приходят сверху. Перекладывать 700 человек руками — не вариант. Экселевские формулы, замена, вставка… Готово.
Следующий отчёт сдавать через месяц; макросы менять никто не собирается. Жалко мне медсестёр, да и вообще медицину страны в целом. Жду звонка.
15:00 07.04.2011, IT happens
В саппорт звонит истеричная дамочка:
— Молодой человек, это какой-то ужас! Ни в какие рамки!
— (осторожно) В чём заключается проблема?
— Я недавно подключилась к вашей сети, мне про неё так хорошо рассказывали. Сейчас я очень сильно спешу на работу, мне нужен ноутбук, и я не могу вытащить чёртов кабель! У меня все пальцы синие, я все ногти пообломала! Сделайте же что-нибудь!
— Э-э-э… Понимаете, ноутбук наверняка новый, коннектор неразработанный, такое бывает у новых деталей. Попросите кого-нибудь из мужской половины человечества — думаю, вам помогут.
— Да я просила, умоляла, они тоже ничего сделать не могут! Даже плоскогубцами!
Даже не знаю, плакать или смеяться.
— Приношу извинения, но вряд ли я смогу помочь вам удалённо…
— Да что же это такое, вчера вечером интернет не работал, сегодня кабель вытащить не могу! Что вы за связь! Пошли вы к чёрту!
16:45 07.04.2011, IT happens
Работал сисадмином в госконторе в начале нулевых. Отдельной закрытой серверной не было — просто большой кабинет, в котором жили и серверы, и коммутаторы, и прочее оборудование. Там же располагались рабочие места админов, программистов и системщиков.
Глобальные перемены в серверном хозяйстве: переход с NT на 2000, замена железок в серверах, смена самих серверов и перенос данных. Четверо сосредоточенно занимаются подготовкой к проведению операции в ближайшую ночь. Каждый занят своим делом, все в запарке. Естественно, нервничаем: сделать надо много, а времени, как водится, не хватает.
Распахивается дверь, вваливается молодой человек с двумя баулами, растягивает улыбку от уха до уха и начинает:
— Здравствуйте, канадская торговая компания…
Парень медленно замолкает, так как на его назойливый рассказ никто не обращает внимания, и с открытым ртом разглядывает жужжащих монстров, светодиоды и ворох кабелей. Потоптавшись пару минут, торговец молча разворачивается и открывает дверь. Один из нас, не оборачиваясь, неожиданно спрашивает:
— Слышь, а чё продаешь-то?
— Да так, х#$ню всякую, — грустно сознаётся «канадец» и исчезает.
#5904: Очистить рабочий пол?
16:45 07.04.2011, IT happens
Дзинь-дзинь.
— Отдел IT слушает.
— У нас проблема. Мы не можем найти швабру! Придите и покажите нам, где лежат швабры.
— Попробуйте поискать в кладовке. Кладовка — это такая комнатка маленькая.
— …
— Ну, справа от вас дверь, туда.
— О, нашла. Спасибо!
Дзинь-дзинь.
— Отдел IT слушает.
— У нас проблема. Швабра не работает, всё сломалось!
— Что именно у вас не получается?
— Я пробую возить шваброй по полу, как в инструкции написано, а пол остаётся грязным! Ваша швабра не работает, не моет. Дайте мне другую.
— А вы тряпку на швабру намотали?
— А что, нужно тряпку наматывать? Мне никто не говорил! Где её взять, эту тряпку?
— В кладовке.
— А где… Ах да, дверь справа. Спасибо!
Дзинь-дзинь.
— Отдел IT слушает.
— У нас проблема. Швабра всё равно не работает, всё сломалось!
— А подробнее?
— Ну, я намотала тряпку, как вы сказали, вожу по полу — пол грязный! Вы мне неправильную швабру дали! У вас всё не так, как я привыкла. На прошлой работе я мыла пол из шланга — дайте мне шланг! Сделайте уже что-нибудь, или я пишу докладную директору!
